Conheça seu cliente - Controles de Verificação
Por que minha conta tem que ser verificada?
Como todos os operadores de jogo licenciados, somos legalmente obrigados a verificar se os dados pessoais que você nos fornece são precisos.Isto protege todos os nossos jogadores contra roubo/fraude de identidade, ajuda a garantir que as transações sejam rápidas e fáceis e permite que você aproveite ao máximo nosso site.
Observe que, além de verificar seus dados pessoais, às vezes também podemos precisar realizar outras verificações, inclusive:
• Verificando seu método de pagamento: Podemos pedir-lhe que forneça documentos para verificar sua conta bancária, cartão de crédito/débito ou outro(s) método(s) de pagamento. Isto está freqüentemente relacionado a uma solicitação de saque e a verificação nos ajudará a processar todas as suas transações rapidamente.
• Verificando sua Fonte de Fundos (SOF): Podemos pedir-lhe que forneça documentos para verificar sua SOF.
Como faço para verificar a conta?
Assim que você se registrar, tentaremos verificar eletronicamente seus dados pessoais em bancos de dados oficiais. Se não for possível verificá-lo desta forma, pediremos então que nos forneça documentos. O primeiro passo é verificar se os dados pessoais em sua conta estão corretos - isto garantirá que o processo seja o mais rápido e fácil possível. Mais informações sobre os documentos que você precisa fornecer são apresentadas abaixo.• Prova de Identidade (uma das seguintes):
- Passaporte
- Carteira de identidade nacional (ambos os lados)
- Carteira de motorista com foto (ambos os lados)
• Comprovante de endereço (um dos seguintes, que deve ter menos de 3 meses de idade, a menos que indicado de outra forma):
- Conta de serviços públicos (conta de água ou energia elétrica ou gás)
- Comunicado de Pagamento de Impostos e/ou Taxas (Federal, Estadual ou Municipal) ou Comprovante de Declaração de Imposto de Renda
- Demonstrativo de Pagamento Salarial (Holerite)
- Declaração Hipotecária ou Contrato de Financiamento Bancário
- Declaração de Rendimentos Bancários ou Declaracão de Crédito imobiliário
Como envio meus documentos?
• Digitalize ou tire uma foto dos documentos e envie-nos em accounts@SpinYoo.com
• Favor indicar seu nome de usuário em todas as comunicações
• Somente digitalizações ou imagens de documentos originais são aceitas, capturas de telas não são aceitas.
• Somente arquivos JPEG e PNG são aceitos.
• Certifique-se de nos enviar o documento inteiro, com todos os cantos e detalhes claramente visíveis.
• Certifique-se de que a imagem esteja em foco e que qualquer texto seja legível.
Quanto tempo levará para que minha conta seja verificada?
Tentaremos verificar seus documentos o mais rápido possível. Nosso objetivo é processar os documentos dentro de 48 horasPoderei me retirar antes de enviar meus documentos?
Não. O saque só é permitido uma vez que tenhamos sido capazes de verificar sua conta.O que acontece se eu tiver mudado meu sobrenome?
Se seu nome foi alterado desde a criação de sua conta, isto pode ser verificado usando um dos seguintes documentos:• Certidão de Casamento
• Dois documentos de identificação oficiais aceitáveis. Um mostrando o nome anterior e outro com o novo nome
• Comprovante de Alteração Cadastral perante a Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB)
• Escritura Pública com Declaração de Alteração de Nome
O que acontece se eu tiver mudado meu endereço?
Se seu endereço foi alterado desde a criação de sua conta, isto pode ser verificado usando um dos seguintes documentos, que deve ter menos de 3 meses:• Conta de serviços públicos (conta de água ou energia elétrica ou gás)
• Comunicado de Pagamento de Impostos e/ou Taxas (Federal, Estadual ou Municipal) ou Comprovante de Declaração de Imposto de Renda
• Demonstrativo de Pagamento Salarial (Holerite)
• Declaração Hipotecária ou Contrato de Financiamento Bancário
• Declaração de Rendimentos Bancários ou Declaracão de Crédito imobiliário
Fonte de fundos
O que é Fonte de Fundos (SOF)?
A SOF é uma forma de pedir-lhe que nos envie informações que nos mostrem que o dinheiro arduamente ganho que você gastou conosco vem de uma fonte legítima como o pagamento de um salário, a venda de propriedade ou mesmo ganhos de outras empresas de jogo.Por que me perguntam por SOF?
A compreensão de sua SOF é importante por várias razões, em particular para cumprir com os regulamentos relevantes e nossas obrigações de licenciamento. Também usamos estas informações para sua proteção, estabelecendo que você tem fundos suficientes para apoiar sua atividade de jogo e para verificar se suas transações foram realmente concluídas por você. Como todos os operadores de jogos de azar no Reino Unido são licenciados pela Comissão de Jogos de Azar é possível que outros operadores também solicitem estas informações de você se você tiver contas com eles.Quem verá estas informações?
Entendemos que uma solicitação como esta pode ser vista como intrusiva e asseguramos que qualquer informação será tratada com a mais estrita confidencialidade e tratada apenas por nossa Equipe de Conformidade dedicada. Conforme explicado em nossa política de Privacidade e Politica Cookie, qualquer informação que você fornecer para a SOF não será usada para nenhum outro propósito que não seja o cumprimento de nossas obrigações legais e regulamentares.Qual tipo de documentação devo enviar?
It is important to provide as much evidence as possible to help us establish the SOF used to deposit with us. For example, it’s not uncommon for players to hold a separate bank account for their gambling activity, transferring in funds from their regular, everyday account. In this instance, we would need to see statements for both accounts, firstly to verify the payments made to us were indeed made by you, and secondly to see the actual source of the funds used, such as a salary payment to your everyday account.We accept the following documentation:
• Proof of earnings – i.e. a payslip, evidence of dividends, director remuneration, pension
• Bank/Savings Statements – showing consistent incoming values from identifiable source(s), including winnings from other gaming companies
• Trust Deeds or Trust Income – showing a consistent entitlement to funds or your bank statement showing payment made
• Proof of payment or reward – dated details of an award or payment made to you
• Any other information or evidence that you think would support affordability in relation to your business with us (such as UK rental income, foreign income, sale of assets, pension income, dividend income etc.)