Connaître son client - Contrôles de vérification
Pourquoi mon compte doit-il être vérifié ?
Comme tous les opérateurs de jeux sous licence, nous sommes légalement tenus de vérifier l'exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.Cela permet de protéger tous nos joueurs contre l'usurpation d'identité et la fraude, de garantir la rapidité et la facilité des transactions et de vous permettre de profiter pleinement de notre site.
Veuillez noter qu'en plus de la vérification de vos données personnelles, nous pouvons parfois avoir besoin de procéder à d'autres vérifications, notamment :
• ; Vérification de votre mode de paiement: Nous pouvons vous demander de fournir des documents pour vérifier soit votre compte bancaire, soit votre carte de crédit/débit ou autre(s) mode(s) de paiement. Cela est souvent lié à une demande de retrait et la vérification nous aidera à traiter rapidement toutes vos transactions.
• ; Vérification de votre source de fonds (SOF): Nous pouvons vous demander de fournir des documents pour vérifier votre SOF.
Comment vérifier le compte ?
Une fois que vous vous serez inscrit, nous tenterons de vérifier électroniquement vos données personnelles dans les bases de données officielles. S'il n'est pas possible de vous identifier de cette manière, nous vous demanderons alors de nous fournir des documents. La première étape consiste à vérifier que les données personnelles figurant sur votre compte sont correctes - cela permettra de rendre la procédure aussi rapide et facile que possible. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les documents que vous devez fournir.• ; Preuve d'identité (l'un des documents suivants) :
- Passeport
- Carte d'identité nationale (recto-verso)
- Photo du permis de conduire (recto-verso)
• ; Justificatif de domicile (l'un des documents suivants qui doit dater de moins de 3 mois, sauf mention contraire) :
- Facture de services publics
- Relevé des impôts locaux (datant de moins de 12 mois)
- Fiche de paie
- Relevé hypothécaire
- Relevé de compte de la banque/société de crédit immobilier
Comment puis-je vous envoyer mes documents ?
• ; Scannez ou prenez une photo des documents et envoyez-les à accounts@SpinYoo.com.
• ; Veuillez indiquer votre nom d'utilisateur dans toutes les communications.
• ; Seuls les scans ou les photos des documents originaux sont acceptés, les captures d'écran ne le sont pas.
• ; Seuls les fichiers JPEG et PNG sont acceptés.
Assurez-vous de nous envoyer le document dans son intégralité, avec tous les coins et détails clairement visibles.
Assurez-vous que l'image est nette et que le texte est lisible.
Combien de temps faut-il pour que mon compte soit vérifié ?
Nous nous efforcerons de vérifier vos documents dès que possible. Notre objectif est de traiter les documents dans les 48 heures.Pourrai-je me retirer avant d'envoyer mes documents ?
Non. Le retrait n'est autorisé que lorsque nous avons pu vérifier votre compte.Que se passe-t-il si j'ai changé de nom de famille ?
Si votre nom a été modifié depuis la création de votre compte, cela peut être vérifié à l'aide de l'un des documents suivants :• ; Certificat de mariage
• ; Deux pièces d'identité acceptables. Une indiquant l'ancien nom et une autre au nouveau nom.
• ; Preuve de changement de nom délivrée par l'Agence fiscale.
• ; Un acte de changement de nom
Que se passe-t-il si j'ai changé d'adresse ?
Si votre adresse a été modifiée depuis la création de votre compte, cela peut être vérifié à l'aide de l'un des documents suivants qui doit dater de moins de 3 mois :• ; Facture de services publics
• ; Facture de taxe municipale
• ; Fiche de paie
• ; Relevé de prêt hypothécaire
• ; Relevé de compte bancaire
Source de fonds
Qu'est-ce que la source des fonds (SOF) ?
Les SOF sont une façon de vous demander de nous envoyer des informations qui nous montrent que l'argent durement gagné que vous avez dépensé chez nous provient d'une source légitime telle qu'un versement de salaire, la vente d'une propriété ou même des gains d'autres sociétés de jeu.Pourquoi me demande-t-on des SOF ?
Il est important de connaître votre SOF pour diverses raisons, notamment pour nous conformer aux réglementations en vigueur et à nos obligations en matière de licence. Nous utilisons également ces informations pour votre protection, en établissant que vous disposez de fonds suffisants pour soutenir votre activité de jeu et pour vérifier que vos transactions ont effectivement été effectuées par vous. Comme tous les opérateurs de jeux d'argent au Royaume-Uni sont agréés par la Gambling Commission, il est possible que d'autres opérateurs vous demandent également ces informations si vous détenez des comptes chez eux.Qui verra ces informations ?
Nous comprenons qu'une telle demande puisse être perçue comme intrusive et nous vous assurons que toute information sera traitée dans la plus stricte confidentialité et uniquement par notre équipe dédiée à la conformité. Comme expliqué dans notre politique de confidentialité et de cookies, toute information que vous fournissez à la SOF ne sera pas utilisée à d'autres fins que le respect de nos obligations légales et réglementaires.Quels documents dois-je envoyer ?
Il est important de fournir autant de preuves que possible pour nous aider à établir le SOF utilisé pour effectuer un dépôt chez nous. Par exemple, il n'est pas rare que les joueurs détiennent un compte bancaire distinct pour leur activité de jeu, et transfèrent des fonds depuis leur compte ordinaire. Dans ce cas, nous aurons besoin de voir les relevés des deux comptes, d'une part pour vérifier que les paiements qui nous ont été faits l'ont bien été par vous, et d'autre part pour connaître l'origine réelle des fonds utilisés, par exemple un versement de salaire sur votre compte courant.Nous acceptons les documents suivants :
• ; Preuve de revenus - c'est-à-dire une fiche de paie, une preuve de dividendes, une rémunération de directeur, une pension.
• ; Déclarations de banque/d'épargne - montrant des montants entrants cohérents provenant d'une ou plusieurs sources identifiables, y compris les gains d'autres sociétés de jeux.
• ; Acte de fiducie ou revenu de fiducie - indiquant un droit constant à des fonds ou votre relevé bancaire indiquant le paiement effectué.
• ; Preuve de paiement ou de récompense- détails datés d'une récompense ou d'un paiement qui vous a été fait.
• ; Toute autre information ou preuve qui, selon vous, soutiendrait l'accessibilité financière en relation avec vos activités avec nous (comme les revenus de location au Royaume-Uni, les revenus étrangers, la vente d'actifs, les revenus de pension, les revenus de dividendes, etc.)