Autoexclusão
Perguntas mais frequentes
A auto-exclusão é uma facilidade que todos os operadores de jogo oferecem para ajudar os clientes que sentem que seu jogo está fora de controle e querem assistência para ajudá-los a parar. Ao celebrar um acordo de auto-exclusão com SpinYoo, você ficará impedido de usar sua conta por um período específico, conforme determinado por você, de 6 meses a 5 anos. Nossas instalações de auto-exclusão cobrem nossa rede completa de produtos e serviços, portanto, se você se auto-excluir de uma marca, nós diligenciaremos para impedir que você acesse sua conta (ou abra uma nova conta) dentro do prazo de auto-exclusão selecionado em toda a nossa rede. Se você teve uma conta fechada em outro lugar em nossa rede, que pode conter um saldo, entre em contato com a equipe de suporte relevante.
Por favor, esteja ciente de que se você aplicar qualquer ferramenta de proteção ao jogador em uma conta conosco, ela não aplicará automaticamente toda a rede. Se você deseja definir uma ferramenta de proteção ao jogador, você pode fazê-lo acessando a conta apropriada online ou, alternativamente, a equipe de suporte relevante pode definir isto para você.
Se você está considerando a auto-exclusão, você pode desejar registrar-se no GAMSTOP. GAMSTOP é um serviço gratuito que lhe permite auto-exclusão de todas as empresas de jogos on-line licenciadas na Grã-Bretanha. Para saber mais e inscrever-se no GAMSTOP, visite www.gamstop.co.uk.
A auto-exclusão é uma fechadura dura que é fixada em um período mínimo de 6 meses. Você será auto-excluído deste site. Sua conta pode ser reativada após pelo menos 24 horas após o período de auto-exclusão estabelecido através deste website ter expirado.
Se você fechar sua conta (ou solicitar que sua conta seja fechada para você) a conta será fechada, mas você poderá reabrir essa conta a qualquer momento e terá liberdade para abrir outras contas em toda a rede. Se você solicitar qualquer uma destas atualizações do status da conta através do Live Chat ou por e-mail, é importante que você seja muito claro ao declarar se deseja que sua conta seja FECHADA ou SELF-EXCLUDED, e então siga quaisquer instruções fornecidas.
Você pode automaticamente auto-excluir clicando neste link para seguir nosso simples processo de auto-exclusão. Esta é uma exclusão automática e você será solicitado a confirmar o período de tempo que você deseja que a auto-exclusão seja solicitada. É importante que você siga as instruções cuidadosamente, selecione o período para o qual deseja excluir e clique em enviar. Se você não completar o processo, sua conta permanecerá ativa.
Faremos tudo o que pudermos para aplicar a exclusão o mais rápido possível, entretanto, observe que este processo leva um período de trabalho razoável para ser implementado. Não consideraremos o período de auto-exclusão como tendo começado até que ele tenha sido totalmente implementado e comunicado a você por e-mail.
Se depois disso você descobrir que ainda pode acessar qualquer um de nossos serviços, é sua responsabilidade entrar em contato conosco imediatamente para nos informar. Caso contrário, não seremos responsabilizados perante você ou terceiros se você puder continuar jogando.
Uma vez que uma exclusão tenha sido aplicada, as contas não podem ser reativadas em nenhuma circunstância até o término do período de auto-exclusão.
SpinYoo a política de auto-exclusão envolve um compromisso conjunto de nós e de você mesmo. Faremos todos os esforços razoáveis para assegurar que você não receba material de jogo, e todos os esforços razoáveis para encontrar e desativar quaisquer contas associadas uma vez que tenhamos recebido um pedido de auto-exclusão.
Ao entrar na auto-exclusão, você concorda que não tentará reabrir sua conta ou tentar registrar uma nova conta. Você também é responsável por nos informar sobre qualquer conta adicional. Lembre-se que se você inadvertidamente receber material de marketing e continuar a jogar, ou se você contornar seu acordo, por exemplo, continuando a jogar, abrindo e operando novas contas, e/ou nossos cheques automáticos e/ou nossos programas de TI ou software não reconhecerem qualquer tentativa sua de contornar sua auto-exclusão, não temos nenhuma obrigação de devolver quaisquer depósitos, ganhos ou outros fundos a respeito de tal atividade on-line.
No final do período, você poderá começar a jogar novamente entrando em contato com suporte que lhe solicitará uma ligação telefônica com um dos membros de nosso departamento de Jogo Responsável. Um período de reflexão de 24 horas será imposto e você deverá reconfirmar a reativação da conta antes de começar a usar sua conta novamente.
Devolveremos esses fundos para você o mais rápido possível.
Para mais informações há uma série de organizações que fornecem informações e apoio:
CuidadodeJogo é uma instituição de caridade registrada que fornece aconselhamento confidencial via telefone para qualquer pessoa que seja afetada por problemas de jogo. A Linha Nacional de Ajuda CuidadodeJogo pode ser contatada pelo número gratuito 0808 8020 133 GRÁTIS (ligações gratuitas de todos os telefones fixos do Reino Unido e da maioria das principais redes móveis) todos os dias das 8 da manhã à meia-noite. Alternativamente, visite CuidadodeJogo.
ApostaConsciente visa promover a responsabilidade nos jogos de azar. Eles fornecem informações para ajudar as pessoas a tomar decisões informadas sobre seus jogos de azar. Para maiores informações, ajuda e suporte, por favor, visite www.gambleaware.co.uk.