Self-Exclusion
Usein kysytyt kysymykset
Self-Eclusion on työkalu, jonka kaikki pelioperaattorit tarjoavat asiakkailleen jotka kokevat, että eivät hallitse pelaamistaan ja haluavat apua lopettamiseen. Hyväksymällä Self-Exclusion sopimuksen SpinYoo kanssa, sinut tullaan estämään käyttämästä tiliäsi valitsemasi ajanjakson ajan kuudesta (6) kuukaudesta aina viiteen (5) vuoteen asti. Self-Exclusion kattaa koko verkkomme palvelut ja pelit, joten asettaessasi SElf-Excluion-lukon yhdelle kasinoistamme, pääsysi kasinotilillesi estetään ja uusien tilien luominen verkkoomme Self-Exclusionin ollessa voimassa, on estetty. Mikäli sinulla on jollain jo olemassa olevalla tilillä varoja, olethan yhteydessä asiakaspalveluun. Huomioithan kuitenkin, että hyödyntäessäsi vastuullisen pelaamisen työkaluja omalla tililläsi, ne eivät automaattisesti päivity koko verkkoomme. Mikäli haluat hyödyntää vastuullisen pelaamisen työkaluja, se onnsituu kirjautumalla sisään tilillesi tai ottamalla yhteys asiakaspalveluun.
Jos harkitset Self-Exclusion-lukon asettamista, suosittelemme rekisteröitymään GAMSTOPiin. GAMSTOP on ilmainen palvelu, jonka avulla pystyy estämään itsensä kaikissa Iso-Britannian lisenssin alla toimivilla kasinoilla. Lisätietoa ja rekisteröityminen GAMSTOPiin löytyy täältä: www.gamstop.co.uk.
Self-Exclusion-lukko voidaan asettaa vähintään kuudeksi (6) kuukaudeksi. Sinut on estetty tältä kasinolta. Tili voidaan uudelleen aktivoida 24h jäähdyttelyjakson jälkeen kun Self-Exclusion-lukon aika tältä kasinolta on loppunut.
Jos suljet tilisi (tai pyydät, että tilisi suljetaan puolestasi) niin tilisi suljetaan, mutta pystyt avaamaan tilin milloin tahansa sekä avaamaan muut peliverkon tilit. Jos pyydät live chattimme kautta tai sähköpostitse näitä tilipalveluita niin on tärkeää, että ilmoitat selkeästi haluatko tilin SULUN vai SELF-EXCLUSIONIN ja tämän jälkeen seurata annettuja ohjeita.
Voit automaattisesti tehdä self-exclusionin (linkki: /tili/self-exclusion teksti: klikkaamalla tätä linkkiä) seuraamalla yksinkertaista self-exclusion prosessia. Tämä on automaattinen prosessi ja teitä pyydetään vahvistamaan ajanjakso jolle haluatte asettaa self-exclusionin. On tärkeää seurata ohjeita tarkasti, valitse ajanjakso jolle haluat self-exclusionin ja paina lähetä. Jos et vie prosessia loppuun asti niin tilisi pysyy aktiivisena.
Meillä on käytössä monia vastuullisen pelaamisen työkaluja, kuten talletusrajat deposit limits, aikaraja time reminders, ja Aikalisä time out periods jonka voi asettaa 24h aina kuuteen (6) viikoon asti. Lisätietoja löydät vastuullisen pelaamisen sivuilta responsible gambling here.
Teemme kaikkemme asettaaksemme Self-Exclusion-lukon mahdollisimman pikaisesti, huomioithan kuitenkin, että prosessi voi viedä hieman aikaa. Prosessi on vasta silloin kokonaan suoritettu kun Self-Exclusion-lukko on asetettu ja sinua on tiedotettu sähköpostitse. Mikäli huomaat, että pääset edelleen lukon asettamisen jälkeen käyttämään palveluitamme, on vastuullasi ilmoittaa meille asiasta välittömästi. Mikäli emme saa ilmoitusta, emme ole vastuussa sinulle tai kolmannelle osapuolelle vaikka sinun olisi mahdollista jatkaa pelaamista.
Sen jälkeen kuin esto on asetettu tilillesi, tiliä ei voi aktivoida uudelleen ennen kuin Self-Exclusion aikajakso on päättynyt. SpinYoo Self-Exclusion-lukko on yhteissopimus sinun ja meidän välinen sopimus. Teemme kaiken mahdollisen varmistaaksemme, että et saa markkinointiviestejä ja löytääksemme ja sulkeaksemme kaikki tietoihisi liitetyt tilit, kun olemme saaneet pyynnön Self-Exclusion-lukosta. Asettamalla lukon hyväksyt, ettet yritä avata tiliäsi tai luoda uutta. Olet myös vastuullinen ilmoittamaan meille muista tileistä. Huomioithan, että jos vastaanotat markkinointiviestejä, kierrät asetettua lukkoa ja jatkat pelaamista, esimerkiksi avaamalla uusia tilejä, ja/tai automaattitarkistukset ja/tai tietojärjestelmät epäonnistuvat estäessään uusien tilien luontia lukon aikana, kasinolla ei ole velvollisuutta palauttaa talletuksia, maksaa voittoja tai muita varoja.
Aikajakson loputtua, voit jälleen alkaa pelata ottamalla yhteyttä support, ja joka voi vaatia puhelinsoiton vastuullisen pelaamisen tiimiltämme. 24h jäähdyttelyjakso sisältyy tilin uudelleen aktivointiin ja sähköpostitse tulee vahvistuslinkki ennen kuin pääset kirjautumaan tilillesi.
Palautamme varat mahdollisimman pian
Lisätietoa ja tukea on saatavilla useilta eri organisaatioilta. Gamcare on hyväntekeväisyysjärjestö joka antaa luottamuksellista ohjausta puhelimitse kenelle tahansa uhkapelaamisen vaikutuksista kärsiville. Gamcaren kansallinen tukilinja on 0808 8020 133 FREE (ilmainen Isossa-Britanniassa tulevista lankapuhelimista ja useimmista teleoperaattoreista) paikalla joka päivä klo 8-24. Vaihtoehtoisesti vieraile: Gamcare.
GambleAware edistää vastuullisuutta pelaamiseen. Saadun tiedon perusteella voi tehdä tiedostavia valintoja omaan pelaamiseen liittyen. Lisätietoa, apua ja tukea löydät täältä: www.gambleaware.co.uk.
GambleAware edistää vastuullisuutta pelaamiseen. Saadun tiedon perusteella voi tehdä tiedostavia valintoja omaan pelaamiseen liittyen. Lisätietoa, apua ja tukea löydät täältä: www.gambleaware.co.uk.
Suosittelemme, että pyydät häntä ottamaan yhteyttä meihin sekä muihin kasinoihin, joissa hän pelaa ja keskustelemaan vastuullisen pelaamisen vaihtoehdoista ja työkaluista joita on saatavilla. Suosittelemme myös vierailemaan sinustolla GamCare ja Gambleaware. Kyseiset sivustot tarjoavat hyödyllistä tietoa kuinka asian kanssa edetä.