Depósitos

Si deseas hacer un depósito, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y presionar el botón 'Depositar' ubicado en el menú superior. Allí podrás elegir la cantidad que quieras depositar, tu método de pago preferido y elegir un bono por depósito si hay alguno disponible.

En SpinYoo ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para elegir. Puedes consultar la lista completa de métodos que aceptamos en el cajero y en la página de métodos de pago.

Si inicias sesión en tu cuenta, tienes acceso a los datos de tu cuenta y a gestionarlos mediante un menú desplegable en el menú superior (en celulares está ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla). Allí puedes elegir el rango de fechas para consultar el historial de tus transacciones.

Hay varias razones que pueden causar el rechazo de tu depósito, y todas dependen del método de pago que hayas elegido para hacer tu depósito. Para más información y recibir ayuda para evitar el rechazo de tu próximo depósito, contacta al equipo de soporte a través del chat en vivo o envía un email a support@spinyoo.com.

En primer lugar, es posible que la página no se haya actualizado todavía. Intenta actualizar la página y comprueba si aparece el depósito en tu cuenta después de volver a cargar la página.
Si aun así tu depósito sigue sin aparecer en tu cuenta, ten en cuenta lo siguiente:
- El método de pago que elegiste para depositar necesita un tiempo para ser procesado. Visita la página de métodos de pago de SpinYoo aquí para conocer el tiempo que tarda cada método en procesar un pago.
- Si el tiempo de proceso se ha completado y crees que se ha producido un error durante el depósito, contacta al equipo de soporte a través del chat en vivo o enviando un email a support@spinyoo.com con información relevante del pago que incluya el método de pago elegido, la cantidad que intentaste depositar y cualquier mensaje de error que hayas recibido.

Los errores pueden aparecer por un problema técnico tuyo o del sitio web. Lo que puedes hacer es lo siguiente:
- Sal de tu cuenta, espera unos minutos, vuelve a iniciar sesión e intenta otra vez hacer tu depósito.
- Si se produce el mismo error, contacta por favor al equipo de soporte a través del chat en vivo o envía un email a support@spinyoo.com con una captura de pantalla del error, tu dirección de email registrado, y cualquier información que consideres importante como el método de pago usado para el depósito y la cantidad del mismo.

Se trata de un código de seguridad de 3 cifras ubicado en el reverso de tu tarjeta de crédito o débito, y el cual necesitas para hacer un depósito.

SpinYoo no te cobra ninguna comisión por realizar un depósito.

No. Sin embargo, el método de pago que elijas puede imponer sus propios límites por transacción.

SpinYoo te da la opción de fijar tus propios límites de depósito diario, semanal o mensual en tu cuenta para un periodo específico. Para hacerlo debes dirigirte a la sección de ajustes de tu cuenta. Antes de ajustar el límite de tus depósitos, ten en cuenta lo siguiente:
- Los periodos de tiempo para los límites de depósito se calculan de la siguiente forma: los límites diarios son periodos de 24 horas, los límites semanales son periodos de 7 días y los límites mensuales son periodos de 28 días.
- Los límites de depósito se miden retroactivamente para el periodo de tiempo elegido.

Puedes cambiar los límites de depósito que hayas fijado con solo eliminarlos, aumentarlos o reducirlos. Cualquier reducción de tu límite de depósito tendrá efecto inmediato, mientras que cualquier aumento o eliminación de tus límites de depósito se hará efectivo en 24 horas.

Si deseas cambiar tu límites de depósito haz clic aquí.