Dépôt

Si vous souhaitez effectuer un dépôt, il vous suffit de vous connecter à votre compte, puis de cliquer sur le bouton « Dépôt » situé dans le menu supérieur. Vous pourrez alors sélectionner le montant de votre dépôt, votre méthode de paiement préférée et votre bonus de dépôt, le cas échéant.

Nous proposons une grande variété de méthodes de paiement parmi lesquelles vous pouvez choisir. La liste complète des méthodes de paiement est disponible dans votre caisse et sur la page Banque SpinYoo.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez accéder aux détails de votre compte et les gérer grâce au menu déroulant situé dans le menu supérieur (situé dans le coin supérieur gauche de l'écran sur votre mobile). Vous pouvez y choisir une série de dates pour consulter l'historique de vos transactions correspondant.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus de votre dépôt, qui dépendent toutes de la méthode de paiement que vous avez utilisée pour effectuer votre dépôt. Contactez le service client via le tchat en direct ou par e-mail à l'adresse support@spinyoo.com pour plus d'informations et pour obtenir de l'aide afin d'éviter un refus lors de votre prochain dépôt.

Tout d'abord, il se peut que la page n'ait pas encore été mise à jour. Essayez de rafraîchir la page et vérifiez ensuite si le dépôt apparaît sur votre compte après le rechargement de la page.
Si vous ne voyez toujours pas le dépôt sur votre compte, veuillez considérer les éléments suivants :
- La méthode de paiement que vous avez choisie pour effectuer votre dépôt nécessite un certain temps de traitement. Consultez la page Banque SpinYoo ici pour plus d'informations sur les délais de traitement des différentes méthodes de paiement.
- Si le temps de traitement est écoulé ou si vous pensez qu'une erreur s'est produite lors du processus de dépôt, contactez le service client par tchat en direct ou par e-mail à support@spinyoo.com en fournissant toutes les informations pertinentes, y compris tout message d'erreur que vous avez pu rencontrer, la méthode de paiement que vous avez choisie et le montant que vous avez essayé de déposer.

Cela peut être dû à un problème technique, que ce soit de votre côté ou du côté du site. Voici ce que vous pouvez faire :
- Déconnectez-vous de votre compte, attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous à votre compte et essayez à nouveau d'effectuer un dépôt.
- Si vous rencontrez le même problème, veuillez contacter le service client par tchat en direct ou par e-mail à l'adresse support@spinyoo.com en joignant une capture d'écran de l'erreur, votre adresse e-mail enregistrée et toute autre information que vous jugez pertinente, comme la méthode de paiement utilisée pour effectuer votre dépôt et le montant du dépôt.

Il s'agit d'un code de sécurité à trois chiffres situé au dos de votre carte de crédit ou de débit, dont vous aurez besoin pour effectuer votre dépôt.

SpinYoo ne vous facturera pas de frais lorsque vous effectuez un dépôt.

Non, mais votre méthode de paiement sélectionnée peut imposer ses propres limites de transaction.

SpinYoo vous donne la possibilité de fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur votre compte pour une période donnée. Vous pouvez le faire en allant dans la section « Paramètres du compte » de votre compte. Veuillez prendre en compte les éléments suivants lorsque vous définissez vos limites de dépôt :
- Les périodes de limites de dépôt sont calculées comme suit : les limites quotidiennes sont des périodes de 24 heures, les limites hebdomadaires des périodes de 7 jours et les limites mensuelles des périodes de 28 jours.
- Les limites de dépôt sont mesurées rétrospectivement pour la période sélectionnée.

Vous pouvez modifier vos propres limites de dépôt en les supprimant, en les augmentant ou en les diminuant. Toute diminution de votre limite de dépôt entrera en vigueur immédiatement, tandis que toute augmentation ou suppression de vos limites de dépôt prendra 24 heures pour entrer en vigueur.

Cliquez ici pour modifier vos limites de dépôt.