Términos y condiciones del Sitio web

*Términos y Condiciones actualizados por última vez el 26/11/2024 (versión 5)
Los Términos y Condiciones en inglés siempre tienen prioridad

1. Introducción

1.1

Por favor lee estos Términos y condiciones cuidadosamente antes de empezar a utilizar cualquier sección del Sitio web. El usar cualquier sección del Sitio web o abrir una cuenta en este Sitio web, significa la aceptación y entendimiento legal de:

• estos Términos y condiciones del Sitio web (Términos del Sitio web);


• las reglas de cada juego o producto al que estés jugando;


• los Términos y condiciones generales promocionales;


• cualquier Términos y condiciones y o reglas relativas a promociones, bonos y ofertas especiales que puedan aplicarse de vez en cuando (incluyendo Términos y condiciones específicos);


• nuestra Política de privacidad y Política de cookies; y


• cualquier otras reglas y Términos y condiciones que estén disponibles en el Sitio web,

  (junto a los Términos de uso).

1.2

El uso continuo del Sitio web constituirá la aceptación de los Términos de uso y un acuerdo legalmente vinculante entre tu persona y la entidad relevante explicado en la claúsula 2 (Partes y licencias).  

1.3

Estos Términos de uso se aplican cuando haces uso del Sitio web y sustituyen cualquier acuerdo en relación a tu uso del Sitio web.

1.4

En el caso de cualquier confilicto entre los Términos de uso, el orden de prioridad quedará concretado en la claúsula 1.1 (Introducción). Los Términos se aplicarán también a todas las actividades de juego a través de dispositivos móviles y tablets incluyendo aplicaciones descargables en un dispositivo móvil (como se menciona en el uso del Sitio web cuando se refiere al uso de servicios de juego para dispositivos móviles).

1.5

Aceptas que hay riesgo de perder dinero cuando juegas en el Sitio web y eres totalmente responsable de cualquier pérdida.

2. Partes y licencias

2.1

Los Términos de uso serán acordados entre el cliente y White Hat Gaming Limited, una compañía maltesa cuyo domicilio social es 85 St John, Valletta, VLT1165, Malta

2.2

A no ser que sea manifestado de otra manera, "tú", "tu", "usted", "su", "usuario" o "jugador" se refiere a cualquier persona que usa nuestro software y/o el Sitio web. A no ser que sea manifestado de otra manera, "nosotros" o "nuestro" se refiere colectivamente a la entidad relevante descrita en la claúsula 2.1 (Partes y concesión) y sus subsidiarios, afiliados, directores, directivos, empleados, agentes y contratistas temporales.

2.3

La actividad de juego llevada a cabo a través de este Sitio web está autorizada y regulada por la Autoridad de Juegos de Malta (MGA) con los números de licencia: MGA/B2C/370/2017 publicado el 01/08/2018.

3. Cambiar los Términos de uso

3.1

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los Términos de uso en cualquier momento. Los Términos de uso pueden ser cambiados por varios motivos, incluyendo, pero sin limitarse a, atención al cliente, el cumplimiento con leyes vigentes, regulaciones o control regulatorio.

3.2

Te recomendamos que revises y leas estos Términos de uso regularmente, ya que regulan el uso del Sitio web. Nos aseguraremos de que cualquier cambio en los Términos de Uso te sea notificado a través de un método apropiado (por ejemplo, por correo electrónico o notificación en el Sitio web en el que necesitas volver a confirmar tu aceptación de esos términos) antes de que cualquier cambio se haga efectivo. Es tu responsabilidad asegurarte de que aceptas cualquier cambio en los Términos de Uso y tu uso continuado del Sitio web será considerado como tu aceptación de cualquier cambio que podamos realizar.

4. Registrar tu cuenta

4.1

Al abrir una cuenta con nosotros y/o usar el Sitio web aceptas, estás de acuerdo y garantizas que tu:

• tienes al menos 18 años de edad y tienes la edad legal para jugar en la jurisdicción en la que eres residente;


• eres legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;


• toda la información que has proporcionado al registrarte en el Sitio web es precisa y completa y te asegurarás de mantener esa información actualizada mientras uses el Sitio web;


• resides en la dirección que nos ha proporcionado y eres residente de un país en el que se permite apostar;


• no tienes prohibido abrir una cuenta según la claúsula 7 (Territorios restringidos);


• no te has excluido de jugar en este Sitio web;


• tienes una cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito válida o un método de pago alternativo;


• eres dueño legítimo del dinero que depositas y cualquier dinero que depositas en tu cuenta no está afectado por ninguna ilegalidad y no procede de ninguna actividad o fuente ilegal;


• no tienes alguna cuenta previamente registrada en este Sitio web;


• no juegas o actúas en representación de otra persona y no venderás, transferirás y/o adquirirás cuentas a/de otros jugadores;


• la participación en el Sitio web es por diversión y no por dependencia financiera o razones similares; y


• cumplirás con los Términos de Uso en todo momento en relación a tu uso del Sitio web.

4.2

Al registrar tu cuenta, por la presente nos das consentimiento para contactarte por medio de cualquiera y todos los medios de comunicación (sean escritos o verbales e incluyendo, pero no limitados a correo electrónico, teléfono y SMS) en relación a cuestiones relativas a tu cuenta.

4.3

En el caso de que cualquiera de las garantías descritas en la claúsula 4.1 (Registrando Tu Cuenta) sea falsa, tu cantidad apostada será perdida y no estaremos obligados a pagar ningunas ganancias. También podemos informar del asunto a la policía, padres (en relación a apuestas de menores de edad) y a la autoridad regulatoria pertinente.

4.4

Podemos rechazar cualquier solicitud de apertura de cuenta en cualquier momento y por cualquier razón.

4.5

Ocasionalmente ofrecemos promociones para nuevas cuentas. No eres elegible para recibir promociones para nuevas cuentas si ya eres uno de nuestros clientes actuales.

4.6 

Los empleados de las entidades descritas en la claúsula 2.1 (Partes y licencias), sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarios, agencias de publicidad, promociones u otras agencias, socios de medios, minoristas y miembros de las familias directas de cada uno no son elegibles para participar en los juegos.

5. Controles de verificación

5.1

Al abrir una cuenta, aceptas que podemos llevar a cabo controles de verificación (“Controles de verificación”) como se describe en más detalle en esta claúsula. Por favor ten en cuenta que nos reservamos el derecho de cerrar, suspender o concluir tu cuenta a nuestra única discreción si hay cualquier problema con los Controles de verificación.

5.2

VERIFICACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:

Es posible que se te pida verificar tu correo electrónico a través de un enlace de activación u otra prueba que confirme que la cuenta de correo te pertenece. Si este paso no es completado, la cuenta puede ser suspendida y cualquier ganancia anulada hasta que los detalles de la cuenta se hayan verificado.

5.3

VERIFICACIÓN DE EDAD:

Realizamos Controles de verificación de edad y podemos usar agencias independientes para confirmar tu edad. Podemos requerir y solicitarte directamente más información. Si, tras finalizar los Controles de verificación (o posteriormente), se prueba que eres menor de edad: (i) tu cuenta será cerrada; (ii) cualquier ganancia obtenida usando el Sitio web será retenida por nosotros; y (iii) todos los fondos que hayas depositado te serán devueltos a través del método que nosotros decidamos. Cualquier dinero que ya haya sido retirado será deducido de la cantidad devuelta.

5.4

CONTROLES DE VERIFICACIÓN ADICIONALES:

Podemos usar agencias independientes para confirmar tu edad, identidad, dirección, detalles y métodos de pago o cualquier otra información que nos proporciones. Este proceso supondrá comprobar los detalles proporcionados contrastándolos con ciertas bases de datos (públicas o privadas). Al acceder a este proceso, estás de acuerdo con que podamos usar, grabar y divulgar esa información personal y estos datos pueden ser grabados por nosotros o ellos. Los terceros con los que colaboramos son plenamente conscientes de sus obligaciones de acuerdo a la Ley de Protección de Datos y actuarán siempre de conformidad con sus previsiones y nuestras instrucciones. Como parte de nuestros Controles de verificación, podemos solicitar que nos proporciones documentos de identidad adicionales u otra documentación o información de lo cual serás informado a su debido tiempo. Podemos suspender tu cuenta y/o evitar que realices más apuestas hasta que completes satisfactoriamente estos Controles de verificación. Por favor ten en cuenta que podemos llevar a cabo Controles de verificación (incluyendo pedir documentos extra o información) para confirmar, sin limitación, detalles de tu identidad, edad y dirección o método de pago en cualquier momento. Esto es para satisfacer nuestras obligaciones de licencia, verificaciones de seguridad rutinarias y para salvaguardar la integridad de tu cuenta. Si una vez finalizados los Controles de verificación, somos incapaces de verificar tu identidad o eres incapaz de y/o reticente a la hora de proporcionar pruebas de tu dirección, u otra información requerida para completar la verificación, dentro de un periodo de tiempo razonable tomaremos las siguientes medidas: (i) cerrar tu cuenta; y (ii) devolver cualquier saldo residual, hasta el valor de tus depósitos iniciales, en el momento de realizar la verificación sin éxito (por favor ten en cuenta que cualquier ganancia adicional no será acreditada).

5.5 VERIFICACIÓN PBC:

Además de lo anterior y como parte de nuestro cumplimiento con las directivas contra el lavado de dinero de la UE, podemos solicitarte en cualquier momento (incluyendo, pero no limitado a, en cualquier momento del registro de tu cuenta) no solo verificar tu identidad y dirección pero también pedir una prueba de la propiedad de cualquiera de los métodos de pago usados para depositar o retirar fondos (incluyendo el origen de tus fondos o riquezas). Es ilegal depositar o tratar de depositar en tu cuenta fondos obtenidos de actividades fraudulentas, ilegales o criminales. Estamos obligados a monitorizar cualquier transacción inusual o sospechosa de cualquier magnitud e informar de transacciones y actividades sospechosas al regulador adecuado, y podemos informar de tales actividades a la policía o autoridades pertinentes. Por favor ten en cuenta que si decides no responder a cualquier petición de información puedes llevarnos a tomar la desafortunada decisión de cerrar tu cuenta.

 

6. Uso de nuestro Sitio web

6.1

El acceso a nuestro Sitio web está permitido de manera temporal en el “estado en el que se encuentra”, y nos reservamos el derecho a retirar, suspender o modificar cualquier aspecto o característica del Sitio web sin ningún aviso. Si surge la necesidad, podemos suspender el acceso a partes del Sitio web o a todo el Sitio web por motivos de mantenimiento. No seremos responsables si, por cualquier razón, nuestro Sitio web no está disponible en cualquier momento o período.

6.2

Podemos, a nuestra absoluta discreción, cambiar, modificar, retirar y/o añadir contenido (incluyendo juegos, productos de apuestas o elementos de productos de apuestas) de nuestro Sitio web en cualquier momento sin aviso (siempre y cuando tales cambios no afecten a juegos y/o apuestas ya en juego). No seremos responsables de cualquier pérdida que sufras como resultado de cualquier cambio, modificación, suspensión o discontinuidad del Software o Servicio y no tendrás reclamaciones contra nosotros en tal sentido.

6.3

El Sitio web debe ser utilizado solo para uso personal, doméstico y no comercial. No está permitido proporcionar acceso o reproducir el Sitio web o cualquier parte del mismo de ninguna manera posible sin nuestro expreso consentimiento, incluyendo crear enlaces a él.

6.4

El Sitio web no debe ser utilizado con fines que puedan ser considerados como difamatorios, abusivos, obscenos, ilegales o de naturaleza racista, sexista o cualquier otro fin discriminatorio u ofensivo.

6.5

No debes hacer un mal uso del Sitio web introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No debes intentar acceder al Sitio web de manera no autorizada. No podemos garantizar que nuestro Sitio web será compatible con cualquier hardware o software que pueda ser usado por los consumidores del Sitio web.

6.6

Eres el único responsable de llevar a cabo todos los cambios necesarios para acceder a tu Sitio web. No seremos responsable de ninguna pérdida que te haya sido causada por el servicio de internet o el proveedor de telecomunicaciones que hayas contratado para acceder al Sitio web.

6.7

Si quieres informar de un error o tienes alguna pregunta, por favor contacta el equipo de atención al cliente. Por favor ten en cuenta que las llamadas a nuestro equipo de atención al cliente pueden ser monitorizadas o grabadas (lo cual te será notificado al comienzo de la llamada si está siendo grabada o monitorizada) con fines de entrenamiento de los agentes y control de calidad y para ayudarnos con la resolución rápida y efectiva de consultas.

7. Territorios restringidos y territorios con jackpot (bote) restringidos

7.1

El derecho de acceder y/o utilizar el Sitio Web (incluidos cualquiera o todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web) puede ser ilegal en ciertos países (incluido, por ejemplo, los EE. UU.); esto se conoce como un "Territorio Restringido". Usted es responsable de determinar si su acceso y/o uso del Sitio Web cumple con las leyes aplicables en su jurisdicción y nos garantiza que el juego no es ilegal en la jurisdicción donde reside. Dichos Territorios Restringidos incluyen, entre otros, a personas que residen en: Bielorrusia, Alemania, Gibraltar, Austria, Myanmar (Birmania), Mauricio, Uganda, Serbia, Estonia, Hungría, Santo Tomé y Príncipe, Corea del Norte, Zimbabue, Guyana, Eslovenia, Suiza, Islas Marianas del Norte, Francia, Rusia, Panamá, Laos, Sri Lanka, Ghana, Islandia, Camboya, Israel, Etiopía, Albania, Bolivia, Singapur, Portugal, Bahamas, Lituania, Letonia, Islas Vírgenes de EE. UU., Túnez, Arabia Saudí, Polonia, Vanuatu, Papúa Nueva Guinea, Samoa Americana, Dinamarca, Turquía, Pakistán, Reunión, Rumanía, Ecuador, Mongolia, Estados Unidos, Irak, Territorios Palestinos, Guam, Bélgica, Botsuana, España, Jamaica, Islas menores alejadas de EE. UU., Afganistán, Martinica, Italia, Tailandia, Sudán, Nicaragua, Cuba, Irán, Australia, Barbados, Trinidad y Tobago, Samoa, Islas Caimán, Marruecos, Países Bajos, Jordania, Bosnia y Herzegovina, Emiratos Árabes Unidos, Grecia, Senegal, Eslovaquia, Ucrania, Indonesia, Perú, China, República Democrática del Congo, Brasil, Sudán del Sur, Argelia, Angola, Burkina Faso, Camerún, Congo, Croacia, Côte d’Ivoire, Haití, Kenia, Líbano, Mali, Mónaco, Mozambique, Namibia, Nigeria, Filipinas, Sudáfrica, Siria, Tanzania, Venezuela, Vietnam, Bulgaria, Yemen, Chequia, India, Guayana Francesa.

7.2

Los siguientes países no son elegibles para jugar en juegos de bote progresivo, y cualquier ganancia de cualquiera de los botes será anulada: Azerbaiyán, India, Japón, Malasia, Qatar y Túnez (Territorios con restricción de bote).

7.3

Nos reservamos el derecho de modificar la lista de Territorios restringidos y Territorios restringidos para botes desde los cuales no abriremos cuentas, o procesaremos apuestas o transacciones financieras de vez en cuando y a nuestra única discreción.

7.4

Si abres o usas el Sitio web mientras resides en cualquier Territorio restringido, o cuando un nuevo territorio ha sido añadido a la lista de territorios restringidos: tu cuenta puede ser cerrada por nosotros inmediatamente; cualquier ganancia y bono será confiscado y el saldo restante será devuelto (sujeto a cambios razonables), y cualquier devolución, ganancia o bono que hayas ganado o acumulado será anulado y puede ser reclamado por nosotros; y nos devolverás a pedido cualquier monto que haya sido retirado.

7.5

La disponibilidad del Sitio web no constituye una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para el uso de apuestas, juego u otros servicios en cualquier jurisdicción en la cual dichas actividades están prohibidas por ley. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de cualquier abuso de la ley del estado o país que pueda ocurrir como resultado de tu uso del Sitio web.

8. Mantener tu cuenta

8.1

Los clientes pueden abrir y usar solo una cuenta. Si identificamos a cualquier cliente con más de una cuenta nos reservamos el derecho de cerrar esas cuentas, y anular cualquier ganancia y bono procedente de esas cuentas. Una vez completado, cualquier bono restante te será devuelto sujeto a la deducción de cualquier cargo de procesamiento de pago.

8.2

Cuando abras una cuenta, te pediremos que elijas tu propio nombre de usuario y contraseña. Deberías asegurarte de que guardas estos datos en privado, ya que eres responsable de todas las apuestas hechas en tu cuenta, de que la información de seguridad adecuada ha sido proporcionada. Si pierdes u olvidas tu nombre de usuario y/o contraseña, o crees que una tercera parte lo conoce deberías contactarnos inmediatamente para que esos detalles de seguridad te puedan ser asignados. Estos nuevos detalles te serán enviados por correo electrónico.

8.3

Si otra persona accede a tu cuenta eres el único responsable de todas sus acciones hayas o no autorizado ese acceso y nos indemnizarás y eximirás de cualquier coste, demanda, gasto o daño en conexión con ese uso o acceso a tu cuenta por una tercera parte.

9. Fondos, depósitos y retiradas de cuenta

9.1

Fondos de la cuenta:

Retenemos los fondos de todos los clientes (independientemente de su ubicación) en una cuenta bancaria, separados de los fondos de la compañía, que es usada para fondos de cliente solamente.

9.2

Depósitos:

• Los depósitos a la cuenta del jugador son realizados por transferencia de dinero a la cuenta a través del método de pago establecido en la pestaña depositar al acceder a tu cuenta.


• Nos reservamos el derecho a cambiar de vez en cuando los métodos de pago que aceptamos.


• Solo puedes usar métodos de pago registrados a tu nombre para hacer depósitos.


• Podemos limitar tus depósitos cualquier día.


• Además nos reservamos el derecho de aceptar ciertos métodos de pago solo con el cumplimiento de ciertas condiciones.


• No garantizamos que todos los métodos de pago estarán siempre disponibles.


• No aceptamos que nos envíe dinero en efectivo.


• Está prohibida la transferencia de fondos entre cuentas de nuestro sistema.


• Al depositar dinero, aceptas no realizar devoluciones, retiradas o cancelar cualquier depósito hecho en tu cuenta, y aceptas reembolsarnos y compensarnos por depósitos no pagados.


• No seremos responsables por cualquier conversión de moneda, o por las comisiones y tasas cobradas por el emisor de tu tarjeta, banco o entidad financiera.


• Por favor ten en cuenta que nuestros productos se consumen instantáneamente cuando se juega o apuesta. Por lo tanto, no podemos ofrecer devolución de bienes, reembolsos o cancelaciones de tu servicio al jugar o apostar. Si juegas a un producto o servicio con dinero real, el dinero será debitado de tu cuenta de jugador instantáneamente.


• Si juegas a un producto o servicio con dinero real, el dinero será debitado de tu cuenta de jugador instantáneamente. Tu cuenta no está asegurada, garantizada, patrocinada u otro caso por ninguna sistema de seguro bancario ni generará intereses. Si realizas depósitos y retiradas de manera repetida sin realizar apuestas proporcionales, nos reservamos el derecho de cargar en tus cuentas, sin aviso previo cualquier cargo bancario en el que hayamos incurrido antes de cerrar tu cuenta.


• Descriptores de facturación: Tu tarjeta de crédito, débito o monedero electrónico serán facturados inmediatamente después de cada compra. Por favor contacta con el servicio de atención al cliente para consultas relacionadas con descriptores de facturación en tus estados de cuenta.

9.3

Retiros:

• Ninguna retiro será procesado, y los fondos no podrán ser retirados de tu cuenta hasta que: (i) Los Controles de verificación hayan sido realizados satisfactoriamente; (ii) los pagos hayan sido confirmados; y (iii) hayas cumplido con cualquier otra condición de retiro, reglas específicas y términos promocionales relacionados con tu uso del Sitio web y/o que afecten a tu cuenta (por ejemplo, cualquier término de bono aplicable). Por favor ten en cuenta que los Controles de verificación incluyen comprobaciones de tu identidad, edad, lugar de residencia y prueba de titularidad para cualquier método de pago usado (incluyendo el origen de tus fondos o patrimonio) como se describe más adelante en la claúsula 5. Podemos retener cualquier retiro en caso de que no hayas cumplido con alguna de las condiciones de esta cláusula.


• Si deseas retirar parte o todo tu saldo puedes seleccionar cuánto quieres recibir.


• Todas los retiros serán pagados a través del mismo método de pago usado para hacer el depósito en la cuenta. Los métodos de retiro estarán disponibles una vez que se haga un depósito satisfactoriamente a través de dicho método.


• Si tu método de retiro ya no está disponible o no es válido (por ejemplo, ha caducado) tu retiro no será procesado, y se te pedirán detalles para un método de pago alternativo. En este caso podemos pedirte más información o documentación.


• Una vez que una retirada es solicitada, permanecerá pendiente entre 1 y 2 días. Una vez aprobada será procesada inmediatamente pero podrá tardar hasta 3 días en aparecer en tu cuenta - este período variará dependiendo del método de retirada seleccionado.


• El retiro mínimo es $10. Para hacer un retiro, debes haber hecho o hacer como mínimo una compra con nosotros y haber apostado al menos una vez, el total de la cantidad depositada.


• A no ser que se acuerde de otra manera por escrito, el máximo que puedes retirar cada semana es 2500.00 EUR - Semanalmente. Los jugadores VIP puede ser elegibles para un aumento en el límite de retirada.


• Solo puedes usar métodos de pago registrados a tu propio nombre para hacer retiradas. Es tu responsabilidad proporcionar los detalles correctos de cuenta bancaria (cuando sea aplicable) para pagos o retiradas. No podemos volver a efectuar pagos hechos por nosotros si nos has proporcionado detalles de cuenta incorrectos.


• Pueden deducirse fondos de retiradas en cumplimiento con y tal y como es requerido por cualquier regulación aplicable o ley.


• Si acreditamos tu cuenta por error con ganancias que no te pertenecen, ya sea debido a un fallo técnico, error en las tablas de pago, o fallo humano o de otro tipo, la cantidad seguirá siendo propiedad nuestra y será deducida de tu cuenta. Si has usado dicha cantidad para apostar, podemos cancelar estas apuestas y anular cualquier ganancia. Si has retirado fondos que no te pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, la cantidad pagada por error constituirá (sin prejuicio de otros remedios y acciones que puedan estar disponibles por ley) una deuda que contraes con nosotros y podemos tomar medidas para recuperar dicha cantidad. En el caso de un abono incorrecto, estás obligado a notificárnoslo inmediatamente por correo electrónico.


• Todas las transacciones deben ser comprobadas para evitar el lavado de dinero. Informaremos sobre cualquier transacción sospechosa a las autoridades relevantes competentes en Malta y/o del país en el que te encuentres. Si tienes conocimiento de cualquier actividad sospechosa relativa a cualquiera de los juegos o elementos del Sitio web, debes informarnos sobre ello inmediatamente. Podemos suspender, bloquear o cerrar una cuenta y retener fondos si así se nos solicita de acuerdo a la ley aplicable.


• Diligencias debidas reforzadas pueden ser llevadas a cabo en lo que se refiere a las retiradas de fondos no usados para jugar.

10. Pago de ganancias

10.1

Las devoluciones debidas para las apuestas realizadas serán añadidas al saldo actual de su depósito una vez que la apuesta haya finalizado. Este saldo va a permanecer en su cuenta a menos que envié una solicitud para que parte, o todo el saldo restante le sea devuelto. Si su saldo es cero, tendrá que transferir más fondos antes de que pueda realizar cualquier apuesta. Nosotros no ofrecemos ninguna forma de crédito en ningún momento.

10.2

Le enviaremos sus fondos procesados al cierre de cada día laboral bancario y el tiempo de procesado variará dependiendo de la hora, así como del país y la institución financiera en cuestión.

10.3

Por favor tenga en cuenta que el pago de las ganancias puede estar sujeto a verificaciones tal y como está establecido en la cláusula 5.

10.4

Si usted gana $100,000 o más, nos reservamos el derecho a dividir el porcentaje ganado por el jugador en 10 cuotas, pagadas como el 10 por ciento cada mes durante 10 meses hasta que la cantidad completa sea pagada. Usted no obtendrá ningún interés en cantidades pendientes y no nos tratara como una institución financiera.

10.5

Si es requerido, seguirá siendo su responsabilidad informar sobre cualquier ganancia o pérdida a su autoridad local, regulatoria o autoridad de impuestos o cualquier otra autoridad relevante. No seremos responsables ante dichas autoridades de cualquier pago de sus impuestos personales. Por favor tenga en cuenta que los cambios regulatorios con respecto a los impuestos en ciertas jurisdicciones pueden tener un impacto en estos términos de uso, y pueden incluir la deducción de cualquier impuesto aplicable de sus ganancias o retiros.

11. Divisas y arbitraje de divisas

11.1

Los jugadores se deben registrar y jugar en la moneda de su país. Si la moneda de tu país no es ofrecida, el juego deber ser en dólares (US$). Si los jugadores no respetan esta regla, todas las ganancias obtenidas del juego resultante serán anuladas.

11.2

Los jugadores tienen estrictamente prohibido utilizar el Sitio web y sus sistemas para facilitar el arbitraje a través de transacciones de cambio de moneda. Si consideramos a nuestra única discreción que un jugador ha usado deliberadamente los sistemas ya mencionados para sacar una ventaja financiera a través de arbitraje, cualquier ganancia será anulada y deducida de la cuenta del jugador sin advertencia o notificación.

12. Reglas del juego, pago máximo y premios de jackpot

12.1

Las reglas del juego, incluido el porcentaje de pago, pueden consultarse haciendo clic en la sección de Ayuda o Información (generalmente marcada con un signo de interrogación o una "i") dentro de cada juego. Recomendamos revisar las reglas aplicables a cada juego en cada sesión antes de realizar una apuesta.

12.2

El monto máximo que estaremos obligados a pagarle con respecto a una sola apuesta o giro estará limitado a $250,000 a través de este Sitio Web. Esta cifra no incluye posibles ganancias de un Jackpot Progresivo. Usted reconoce y acepta que para ciertos productos su nivel de apuesta aprobado puede significar que tenga la oportunidad de ganar más que la cantidad establecida anteriormente. Usted acepta que solo estaremos obligados a pagarle el monto máximo especificado anteriormente.

12.3

Premios de Jackpot: Podemos optar por poner a su disposición Jackpots Progresivos acumulados. Todas las ganancias de Jackpots Progresivos estarán sujetas a nuestra confirmación. Nuestra decisión será definitiva y no se establecerá correspondencia alguna. Precisión del Jackpot Progresivo: Si gana el jackpot progresivo acumulado en este Sitio Web, una ventana emergente automática le notificará que ha ganado el jackpot. El monto del jackpot acumulado puede estar en otra moneda y, por lo tanto, el monto final real pagadero a usted puede ser menor debido a los tipos de cambio entre el momento de la ganancia y cuando se efectúe el pago. También debe tenerse en cuenta que cualquier Jackpot superior a $250,000 puede tardar hasta 30 días en ser pagado al jugador. Usamos esfuerzos razonables para garantizar que el valor del Jackpot Progresivo mostrado en un juego coincida con el valor en el servidor del juego. Sin embargo, el valor del Jackpot Progresivo en el servidor es el que se utiliza cuando se paga el Jackpot Progresivo. Puede surgir una pequeña discrepancia debido al retraso entre el Jackpot Progresivo inicial que se le muestra y el Jackpot Progresivo que realmente se gana y se paga. Aunque es poco probable, teóricamente es posible que el Jackpot Progresivo parezca ser ganado por más de un jugador durante el período de retraso mencionado anteriormente. Si más de un jugador parece ganar un Jackpot Progresivo simultáneamente, entonces el jugador registrado en nuestros servidores y/o en los servidores de nuestros proveedores de juegos o servicios como ganador del Jackpot Progresivo primero será el destinatario, y los jugadores posteriores ganarán el valor del Jackpot Progresivo cuando se reinicie. En el caso extremadamente improbable de que el servidor registre una ganancia verdaderamente simultánea, podemos compartir el Jackpot Progresivo equitativamente entre los jugadores ganadores.

13. Función de chat

Te podemos proporcionar una función de chat para facilitarte la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente. Podemos revisar y mantener un registro de todo ese contenido de nuestra función de chat. Nos reservamos el derecho de quitar o modificar la función de chat a nuestra única discreción.

14. Juego responsable: protección al jugador y controles

14.1

Como parte de nuestra Política de juego responsable te proporcionamos la posibilidad de controlar y limitar tu gasto, opciones para tomar un descanso temporal de tu cuenta (tiempo de descanso) y una opción para autoexcluirte y cerrar tu cuenta durante un período de tiempo. Para ver nuestra Política de juego responsable y más detalles sobre cómo puedes controlar tus apuestas, por favor visita el enlace de juego responsable del Sitio web.

14.2

Si incumples nuestra Política de juego responsable, podemos suspender o cerrar tu cuenta.

15. Cerrar tu cuenta

15.1

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente.

15.2

Nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta en cualquier momento por cualquier razón. Si cerramos tu cuenta por cualquier razón se pueden aplicar las siguientes medidas:

1. aceptas que no seremos responsables ante ti por el cierre de tu cuenta o tu uso del Sitio web;


2. tu único recurso en caso de que cerremos tu cuenta será el reembolso de cualquier saldo no disputado que puedas tener en la cuenta y no tendremos ninguna otra responsabilidad frente a ti.


3. si cerramos tu cuenta debido a un incumplimiento de cualquier de estos Términos de uso, tenemos un poder discrecional absoluto de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo. Tales incumplientos incluyen, pero no están limitados a:
   
   
   
   • Si tienes más de una cuenta activa (o controlas más de una cuenta activa);
   
   
   • Si incumples cualquiera de nuestras garantías;
   
   
   • Si has abierto una cuenta habiendo sido vetado para abrir cualquier cuenta adicional dentro de nuestro sistema;
   
   
   • Si nos vemos obligados a hacerlo para cumplir con cualquier obligación legal y regulatoria;
   
   
   • Si el nombre de tu cuenta no coincide con el nombre del método de pago usado para hacer depósitos;
   
   
   • Si nos proporcionas información de registro incorrecta o errónea;
   
   
   • Si resides en un Territorio restringido;
   
   
   • Si has permitido o autorizado (voluntariamente o involuntariamente) que otra persona juegue desde tu cuenta;
   
   
   • Si has "solicitado la devolución" de cualquiera de los depósitos hechos con tu tarjeta de crédito en tu cuenta;
   
   
   • Si eres descubierto conspirando, haciendo trampas, lavando dinero o realizando actividades fraudulentas;
   
   
   • Si determinamos que has empleado o hecho uso de un sistema (incluyendo máquinas, ordenadores, software u otros sistemas automatizados) diseñados específicamente para ganar al casino;
   
   
   • Si haces declaraciones que son explícitamente sexuales u ofensivas en la función chat o a cualquiera de los miembros de nuestro equipo, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia;
   
   
   • El uso de robótica, dispositivos mecánicos, electrónicos u otros dispositivos que tomen decisiones automáticas en cualquier juego (con o sin consentimiento explícito); o
   
   
   • Si descubrimos que has jugado a cualquier otro casino online de mala fe o en cualquiera de las circunstancias descritas más arriba.
   
   
   
   

15.3

Tras cerrar tu cuenta, aceptas y estás de acuerdo con que tus derechos para usar el Sitio web finalizarán inmediatamente y eliminarás cualquier software que te haya sido proporcionado o que hayas descargado del Sitio web.

16. Cuenta inactiva

16.1

Si no usas tu cuenta para hacer algún depósito de fondos o actividad de apuestas durante un periodo de 12 meses consecutivos, dicha cuenta se considerará inactiva (Cuenta Inactiva). Toda Cuenta Inactiva estará sujeta a lo siguiente:

• Cada mes se deducirá del saldo de la Cuenta Inactiva una tarifa de mantenimiento de €5 de crédito en dinero real. Si el saldo de la Cuenta Inactiva es inferior a €5, se deducirá el importe total. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de empezar a cobrar esta comisión.


• Nos reservamos el derecho a cerrar cualquier Cuenta Inactiva cuyo saldo se haya reducido a cero.

17. Descargas

Para ciertos productos de apuestas y servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio web puede que sea necesario descargar software para usarlos y te daremos licencia par usar el software (o sublicencia, en la medida en la que el software sea propiedad de terceros). Los términos según los cuales puedes descargar y usar cualquier software estarán disponibles para ti en el momento de descargarlo y debes aceptarlos antes de usar ese software.

18. Cuenta para jugar por diversión

18.1

Aseguramos que el retorno al jugador (RTP) y las reglas de juego son idénticas tanto para jugar por diversión como para jugar con dinero real. Solo deberías abrir una cuenta para jugar con dinero real si te sientes cómodo con esto. Siempre puedes mantener una cuenta para jugar por diversión y una cuenta para jugar con dinero real.

18.2   

  Al registrar una cuenta para jugar por diversión (practicar), consientes por la presente que te contactemos a través de cualquier método de comunicación (ya sea por escrito o verbal e incluyendo, pero no limitado a correo electrónico, teléfono y SMS) en relación a cuestiones relativas a tu cuenta.

19. Indemnización

Aceptas indemnizar completamente, defender y mantener a nuestros directores, ejecutivos, empleados, agentes y proveedores ajenos de cualquier responsabilidad a petición, de o contra nuestras solicitudes, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos incluyendo tasas legales, que procedan de cualquier incumplimiento de los Términos de uso por tu parte o cualquier otra responsabilidad que surja de tu acceso y uso del Sitio web y juego o software del Sitio web (o cualquier otra persona que use tu nombre de usuario y contraseña).

20. Fraude

20.1

Nos reservamos el derechos de recurrir a sanciones criminales y contractuales en tu contra si te ves envuelto en actos fraudulentos, deshonestos o criminales e informaremos a las autoridades cuando sea necesario.

20.2

Nos reservamos el derecho de retener pagos a tu cuenta si eres sospechoso de participar en actividades fraudulentas, deshonestas o criminales.

20.3

Nos indemnizarás y estarás obligado a pagarnos, a petición, todos los costes, cargos o pérdidas soportadas o contraídas por nosotros (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o derivada, pérdida de beneficio y pérdida de reputación) que surja directamente o indirectamente de acciones fraudulentas, criminales o deshonestas.

21. Reclamaciones y disputas

21.1

Cualquier escalamiento de una consulta de un cliente al equipo de reclamos será clasificado como Reclamo. Por favor ten en cuenta que cualquier llamada a nuestro equipo de atención al cliente o a nuestros gerentes/supervisores puede ser monitorizada o grabada con fines de entrenamiento o gestión de calidad y para ayudarnos en la rápida y efectiva solución de consultas de clientes. Por favor ten en cuenta que solo los reclamos presentados siguiendo el procedimiento abajo descrito serán respondidos y tratados en consecuencia. Cualquier reclamo o problema presentado a través de plataformas de terceros (redes sociales, chats etc.) no serán aceptados y te aconsejamos seguir nuestro procedimiento. No toleraremos cualquier lenguaje o comportamiento agresivo, abusivo, amenazante, difamatorio u ofensivo hacia los miembros de nuestro equipo.

21.2

Procedimento de reclamación El Procedimiento de reclamos es el siguiente:

Fase 1:

Contactar con Atención al Cliente: Si desea presentar una queja, debe primero (tan pronto como sea razonablemente posible) contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del Chat en Vivo o correo electrónico, donde un asesor (el Anfitrión de Soporte) investigará la consulta y responderá a la misma. Para ayudarnos a considerar el problema, es importante que comprendamos su preocupación, por lo que podemos hacerle algunas preguntas al respecto, como qué ocurrió y cuándo. El Anfitrión de Soporte registrará el contacto y tomará notas sobre su respuesta.

Fase 2:

Revisión Adicional: Si su queja no se resuelve en esta etapa o no está satisfecho con la resolución, el asunto puede ser remitido al Líder del Equipo del Anfitrión de Soporte, quien revisará el caso y le comunicará su decisión.

Fase 3:

Escalamiento: Si aún no está satisfecho, o si el escalamiento a un Líder de Equipo no es apropiado, el asunto puede ser escalado al Equipo de Quejas, momento en el cual su consulta será registrada como una “Queja”, se le asignará un ID de Caso y solicitamos que este sea citado en cualquier correspondencia. Consideramos nuestra respuesta en la Fase 3 como la etapa final de nuestro Procedimiento, y como tal, no entraremos en más discusiones sobre la queja una vez que la Fase 3 se complete y se haya proporcionado una resolución. Se le proporcionará información sobre sus opciones para escalar a un proveedor de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) en esta etapa final si continúa insatisfecho.

Fase 4:

Tiempos de Respuesta: Tenga en cuenta que nuestro objetivo es proporcionarle una respuesta sustantiva lo antes posible y buscar resolver su Queja dentro de los 10 días desde la fecha en que recibimos la Queja. Le notificaremos sobre cualquier extensión de tiempo como parte de nuestra respuesta inicial.

Fase 5:

Confidencialidad: Haremos nuestro mejor esfuerzo para tratar todas las quejas y disputas de manera confidencial y cumpliremos en todo momento con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Solicitamos que durante el Procedimiento, usted acepte no revelar la existencia ni los detalles de ninguna consulta, queja(s) o disputa(s) a terceros, lo que incluye discusiones en salas de chat o foros equivalentes, y todos los detalles relacionados con el Procedimiento se considerarán información confidencial. En caso de divulgación no autorizada de información confidencial, el Procedimiento se suspenderá. En circunstancias de divulgación no autorizada, podemos bloquear o cerrar su(s) cuenta(s).

21.3

Cierre y remisión de quejas:

La respuesta del Equipo de Quejas, conocida como Etapa 3, representa la etapa final del Procedimiento para todas las quejas. Sus opciones en relación con los proveedores de ADR se describen a continuación.

Si permanece insatisfecho con respecto a una disputa, tiene la opción de escalar el asunto externamente a través de nuestro proveedor de ADR, eCOGRA (el “Proveedor de ADR”).

No hay ningún costo para usted por remitir su disputa no resuelta al Proveedor de ADR. Para cualquier remisión realizada al Proveedor de ADR, el fallo alcanzado por el Proveedor de ADR será considerado final por todas las partes.

El formulario para el servicio de ADR de eCOGRA está disponible aquí: ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1.

Alternativamente, si es residente de un estado miembro de la UE, Islandia, Liechtenstein o Noruega, puede presentar su queja utilizando la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) en ec.europa.eu/consumers/odr.

22. Cumplimiento de leyes

Cualquier producto al que se haya accedido a través del Sitio web puede ser usado solo con fines legales y de forma lícita. Aceptas acatar todas las leyes aplicables, estatutos y regulaciones relativas al Sitio web y a cualquier apuesta efectuada a través del Sitio web.

23. Información que recopilamos sobre ti

23.1

Procesamos información sobre ti de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Nuestra Política de privacidad forma parte de estos Términos de uso y contiene detalles sobre el tipo de información que recopilamos y lo que hacemos con esa información.

23.2

Estamos autorizados a compartir con el regulador y otras entidades, incluyendo la policía, la información que tenemos sobre ti y que incluye datos personales e historial de apuestas, con el fin de investigar fraude y lavado de dinero y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

24. Promociones

Por favor consulta nuestros Términos y condiciones promocionales generales y Términos y condiciones específicos (cuando sea aplicable) para informarte sobre promociones, bonos y ofertas.

25. Sin garantía

25.1

Nos esforzaremos para proporcionar el Sitio web usando nuestras habilidades y atención. Todas las garantías o condiciones implícitas de calidad satisfactoria, adecuación al propósito, integridad o exactitud quedan excluidas en la máxima extensión que permita la ley.

25.2

No garantizamos que el Sitio web satisfará tus necesidades o será constante, puntual, seguro, sin errores, que los fallos serán corregidos, o que el Sitio web o el servidor donde se encuentra alojado están libres de virus o fallos o muestra la total funcionalidad, exactitud, fiabilidad de los materiales o de los resultados o la exactitud de cualquier información obtenida por ti a través del Sitio web.

25.3

En el caso de errores de sistemas o comunicaciones relativos a la generación de números aleatorios, establecer una apuesta u otros elementos de productos de apuestas, no seremos responsables ante ti como resultado de cualquiera de esos errores y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas en las decisiones en cuestión. En caso de discrepancia entre los resultados mostrados en tu software y en el software de nuestro servidor, el resultado mostrado en el software del servidor del casino será el resultado oficial y prevalecerá.

25.4

En circunstancias excepcionales el resultado mostrado en un juego puede ser incorrecto. En caso de disputa, el resultado registrado en el servidor del juego será el resultado correcto. Nada en esta claúsula afectará a nuestros derechos como se menciona en la claúsula 26 (Derecho a anular).

26. Derecho a anular

26.1

Si cometemos un error en el Sitio web (humano o de otro tipo), tendremos derecho a declarar la transacción/apuesta anulada y cualquier pago será retenido.

26.2

Tenemos autoridad para modificar tu cuenta para reflejar el resultado real y rectificar el error. Un ejemplo de ese tipo de error puede darse cuando ocurre un error en uno de nuestros sistemas o si introducimos el resultado de un evento de manera incorrecta.

26.3

Las cuentas de los jugadores que abusen de tales errores/fallos pueden ser cerradas y cualquier depósito y/o ganancia anulado.

27. Limitación de responsabilidad

27.1

Aceptas que tu uso del Sitio web se realiza bajo tu propio y exclusivo riesgo. Nuestra responsabilidad máxima según los Términos de uso, sea por incumplimiento de contrato, delito (incluyendo negligencia), o de otra manera estará limitada a:

• la cantidad de la apuesta aplicable a la responsabilidad que ha surgido; y


• si los fondos que has depósitado en tu cuenta han sido mal asignados por nosotros, la restitución de la misma cantidad en tu cuenta.

27.2

No seremos responsables ante ti de forma contractual o extracontractual (incluyendo negligencia), incumplimiento de obligación legal o de otro tipo que surja de: interrupción de la actividad (incluyendo parada del sistema, alteraciones del servidor, retrasos, alteraciones políticas o tecnológicas durante el juego), pérdida de beneficios (incluyendo pérdidas o errores al recibir ganancias anticipadas), ingresos, negocios, datos, oportunidades, información comercial o fondo de comercio; o pérdidas indirectas o relativas, resultantes de, o en relación a, estos Términos de uso, incluso si tales pérdidas son previsibles o si hemos sido notificados por ti sobre la posibilidad de tales pérdidas.

27.3

No somos responsables o culpables ante ti por cualquier pérdida de contenido o material subido o transmitido a través del Sitio web y confirmas que no seremos responsables frente a ti o terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Sitio web.

27.4

No nos haremos responsables por cualquier incumplimiento de los Términos de uso si es causado por un problema fuera de nuestro control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor, fallos de internet (incluyendo tu proveedor de internet), fallos de equipo informático, fallos de equipo de telecomunicaciones u otro equipamiento, fallos de suministro eléctrico, fuego, relámpagos, explosión, guerra, inundaciones, conflictos industriales, sabotaje, climatología adversa o actos de gobiernos central o local u otras autoridades competentes.

27.5

Nada en los Términos de uso excluirá o limitará nuestra responsabilidad por fallecimiento o daño personal provocado por nuestra negligencia o cualquier responsabilidad del mismo tipo no puede ser excluida o limitada dentro del ámbito del derecho.

28. Fallos informáticos

28.1

No seremos responsables por una apuesta no realizada o una oferta no correspondida por cualquier razón o si has sido desconectado del Sitio web, incluyendo pero sin limitarse a fallos informáticos y fallos de servicios de telecomunicaciones o internet.

28.2

El saldo de tu cuenta será siempre el registrado en nuestro servidor. El saldo en el servidor cuando accedas a nuestro Sitio web, después de ser desconectado, reflejará el saldo después de realizar la última apuesta antes de la desconexión. Esto es necesario para evitar cualquier complicación futura. Al seguir usando ofertas o realizar apuestas adicionales en nuestro Sitio web, aceptas los resultados de cualquier apuesta previa. En consecuencia (a nuestra discreción) los resultados de la apuesta previa no estarán en conflicto y no se garantizará ningún reembolso u otro ajuste. Si sientes que el resultado de cualquiera de nuestros juegos es injusto o incorrecto, deberías contactarnos inmediatamente e informar sobre el incidente.

28.3

En caso de mal funcionamiento de un juego, servicio o el Sitio web o cualquiera de los sistemas relacionado, o debido a cualquier otro error, todas las apuestas realizadas durante ese periodo serán anuladas y reembolsadas. Los fondos obtenidos de un mal funcionamiento serán considerados nulos, así como cualquier ronda de juego posterior jugada con esos fondos, independientemente de qué juegos sean jugados usando dichos fondos. Si has recibido fondos adicionales en tu cuenta como resultado de un mal funcionamiento o error, es tu responsabilidad informarnos inmediatamente. Sin derogar dicha responsabilidad e independientemente de que nos lo notificases o no, aceptas por la presente y nos autorizas expresamente a modificar tu cuenta y recuperar los fondos tras detectar cualquier abono erróneo o pagos de fondos.

29. Enlaces a nuestro Sitio web

29.1

Si nuestro Sitio web contiene enlaces a otros sitios web y fuentes proporcionadas por terceros, estos enlaces te son proporcionados solo con fines informativos. No controlamos los contenidos de estos sitios o fuentes, y no nos responsabilizamos de estos o de cualquier pérdida o daño que pueda surgir por hacer uso de estos o de cualquier información que puedan obtener de ti (incluyendo datos personales).

29.2

Un enlace de nuestro Sitio web no constituye una aprobación por nuestra parte del uso de ese enlace, de la compañía u organización detrás de ese enlace o de los contenidos del Sitio web mostrados al usar el enlace.

30. Derechos de propiedad intelectual

30.1

El Sitio web y todo el contenido y software disponible en este (incluyendo, pero limitado a, los Juegos) (junto al Material del Sitio web) son de nuestra exclusiva propiedad o los utilizamos bajo licencia. Nos tomamos en serio las violaciones de nuestros Derechos de propiedad intelectual y podemos emprender acciones legales en relación a cualquier infracción.

30.2

Los nombres de nuestros productos y servicios (incluyendo, pero no limitado a, los nombres de nuestros de nuestros Juegos) son nuestras marcas registradas o las de nuestros licenciantes. El Material del Sitio web está protegido por las leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos los derechos de y al Material del Sitio web (incluyendo todos los Derechos de propiedad intelectual) están reservados.

30.3

Estos derechos de propiedad intelectual incluyen sin limitación, derechos de autor, marcas registradas, el software subyacente, el diseño, gráficos, disposición, aspecto y estructura de nuestro Sitio web, los derechos de la base de datos, derechos de diseño, nombres de dominio y derechos de buena voluntad y/o demandar por actos desleales. Tienes permiso para usar este material y contenido solo si tienes nuestra autorización expresa.

30.4

El Material del Sitio web está disponible solo para tu uso con fines de entretenimiento no comercial. Cualquier otro uso (incluyendo, pero sin limitarse a, publicación posterior) del Material del Sitio web está sujeto a nuestra autorización previa por escrito.

30.5

Sin perjuicio de todo lo anterior, no puedes vender, destinar, autorizar, distribuir, copiar, modificar, representar públicamente o mostrar, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear productos derivados de, o usar el Material del Sitio web sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito. Excepto donde sea permitido por las leyes correspondientes no debes descompilar, rediseñar o desmontar el Material del Sitio web, ni intentar interferir con su correcto funcionamiento.

30.6

No seremos responsables de ninguna pérdida ni de pagarte ninguna ganancia si tenemos motivos razonables para pensar que te has visto involucrado en cualquier actividad prohibida por esta claúsula.

31. Varios

• IDIOMA:

  Los Términos de uso están escritos en inglés, y cualquier interpretación de los mismos estará basada en la versión en inglés. La versión en inglés siempre prevalecerá en caso de que los Términos de uso u otros documentos relacionados sean traducidos a cualquier otro idioma.



• DERECHO DE DECUCCIÓN:

  Si nos debes cualquier cantidad de dinero por cualquier razón, tenemos el derecho de deducirlo antes de hacerte cualquier pago o permitirte retirar fondos de tu cuenta.



• B

  Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo entre tu persona y nosotros y no tienen el propósito de dar ningún derecho a terceros. Esto no afecta a nuestro derecho de transferir nuestro derecho según el apartado b. más abajo.



• TRANSFERENCIA DE DERECHOS:

  Podemos querer transferir nuestro derechos u obligaciones a cualquier otra empresa dentro del Grupo o a cualquier otro entidad legal (incluyendo pero no limitado a si reestructuramos nuestros negocios o si se produce una venta de nuestros negocios). Aceptas que podemos hacerlo teniendo en cuenta que en caso de una transferencia, después de notificarte la fecha en al cual transferimos nuestros derechos y obligaciones según estos Términos de uso, tus derechos en relación con estos Términos de uso se ejercerán sobre la nueva entidad legal. Estos Términos de uso son personales y no puedes transferir tus derechos u obligaciones según estos Términos de uso a nadie más.



• NO ASOCIACIÓN O AGENCIA:

  Ninguno de los Términos de uso serán interpretados como una relación de agencias, sociedades, empresas conjuntas o cualquier otra forma de empresa mixta entre tu persona y nosotros.



• EXENCIÓN:

  Ningún fallo o retraso nuestro a la hora de ejercer cualquier derecho bajo estos Términos de uso será considerado una exención del derecho. Igualmente, cualquier ejercicio individual o parcial de cualquier derecho no impide ejercer cualquiera de estos derechos o el ejercicio de cualquier otro derecho.



• ASIGNACIÓN:

  No puedes asignar, transferir, cargar o pactar tus derechos y/o obligaciones según los Términos de uso sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tenemos derecho a asignar, transferir, cargar o pactar nuestros derechos según estos Términos de Uso como consideremos oportuno.



• SEPARABILIDAD:

  Si cualquiera de los Términos de uso son resueltos por cualquier autoridad competente por ser inválidos, ilegales o inaplicables por cualquier motivo, dicho término, condición o medida será separada en ese sentido del resto de términos, condiciones y medidas que continuarán siendo válidas en la medida que lo permita la ley. En tales casos, la parte considerada inválida o no ejecutable será modificada de una manera consistente de acuerdo a la ley aplicable para reflejar, con la mayor precisión posible, SpinYoo el propósito original.



• EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL:

  Si ocurren eventos que están fuera de nuestro control no seremos responsables de cualquier fallo de desempeño, o retraso en el desempeño de, cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos de uso. Si cualquier evento de este tipo sucediese nuestras obligaciones quedarán suspendidas durante la duración del evento aplicable. El plazo para llevar a cabo estas obligaciones será extendido por una período proporcional a la duración de dicho evento. Realizaremos esfuerzos razonables para funcionar de nuevo con normalidad a pesar de la incidencia de dicho evento.



• LEGISLACIÓN APLICABLE:

  Estos Términos de uso serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes de Malta e irrevocablemente te sometes a la jurisdicción exclusiva de las cortes de Malta en relación a cualquier disputa (incluyendo demandas por compensaciones y contrademandas) en relación a estos Términos de uso.



• ACUERDO COMPLETO:

  Los Términos de uso y cualquier documento al que estos se refiera expresamente y cualquier directriz o norma publicada en nuestro Sitio web representan el acuerdo completo entre nosotros en relación al tema de discusión y sustituye cualquier otro acuerdo, entendimiento o arreglo previo entre nosotros, ya sea oral o por escrito. Aceptas que no tendrás ningún recurso para cualquier mala representación que no sea propia de estos Términos de uso salvo que tu acuerdo no aplique en relación a cualquier mala representación fraudulenta o negligente, se haya convertido tal término o no en Término de uso.

Para Términos y condiciones promocionales y de bono por favor consulte los “Términos y condiciones de la promoción” ya sea siguiendo el enlace del pie de esta página o haciendo clic aquí.

La versión en inglés de los Términos y condiciones prevalecerá siempre.

Los porcentajes de pago (RTP) que se aplican a esos juegos en cualquier momento. El porcentaje de pago de cada juego puede consultarse haciendo clic en la sección de Ayuda o Información (generalmente marcada con un signo de interrogación o una "i") dentro de cada juego. Es su responsabilidad tomar nota del porcentaje de pago aplicable a cada juego en cada sesión antes de realizar una apuesta.