Cuenta
Abrir una cuenta en SpinYoo es súper fácil:
1. Haz clic en el botón "Registro" ubicado en el menú superior.
2. Completa el formulario con tus datos personales.
3. Revisa los datos que has suministrado –es importante que sean correctos- y presiona enviar.
Una vez que envíes tu información personal, tendrás que validar tu email/número de teléfono. Tu edad también puede ser verificada para comprobar que eres mayor de 18 años. Tan pronto como se confirme toda esta información, podrás hacer un depósito y empezar a disfrutar de todo lo que te ofrece SpinYoo.
1. Haz clic en el botón "Registro" ubicado en el menú superior.
2. Completa el formulario con tus datos personales.
3. Revisa los datos que has suministrado –es importante que sean correctos- y presiona enviar.
Una vez que envíes tu información personal, tendrás que validar tu email/número de teléfono. Tu edad también puede ser verificada para comprobar que eres mayor de 18 años. Tan pronto como se confirme toda esta información, podrás hacer un depósito y empezar a disfrutar de todo lo que te ofrece SpinYoo.
Después de enviar tus datos personales, tendrás que confirmar la dirección de email o el número de teléfono que suministraste a través de un enlace de confirmación. Esto se hace para comprobar que los datos de contacto usados para el registro de tu cuenta realmente te pertenecen a ti.
La confirmación de esta información es esencial. En caso de no hacerlo, no tendrás acceso a tu cuenta hasta que se complete este paso. En caso de no recibir un enlace de confirmación, consulta tu bandeja de spam/correo no deseado o contacta al soporte de SpinYoo a través del chat en vivo o enviando un email a support@spinyoo.com y nuestro equipo te ayudará a resolver el problema.
La confirmación de esta información es esencial. En caso de no hacerlo, no tendrás acceso a tu cuenta hasta que se complete este paso. En caso de no recibir un enlace de confirmación, consulta tu bandeja de spam/correo no deseado o contacta al soporte de SpinYoo a través del chat en vivo o enviando un email a support@spinyoo.com y nuestro equipo te ayudará a resolver el problema.
Para disfrutar de SpinYoo y de todos sus servicios tienes que proporcionar algunos de tus datos personales como los siguientes:
1. Tu nombre real completo.
2. La dirección de tu domicilio actual.
3. Tu fecha de nacimiento (para verificar que tienes la edad legal para jugar en SpinYoo).
4. Tu dirección de email, la cual se usará para verificar tu cuenta, reestablecer tu contraseña si la olvidas, y enviarte notificaciones y newsletters sobre promociones, ofertas de bonos, eventos especiales y más (siempre que te suscribas a recibirlos). Recuerda que tienes la opción de dar de baja tu suscripción a nuestras notificaciones en cualquier momento.
1. Tu nombre real completo.
2. La dirección de tu domicilio actual.
3. Tu fecha de nacimiento (para verificar que tienes la edad legal para jugar en SpinYoo).
4. Tu dirección de email, la cual se usará para verificar tu cuenta, reestablecer tu contraseña si la olvidas, y enviarte notificaciones y newsletters sobre promociones, ofertas de bonos, eventos especiales y más (siempre que te suscribas a recibirlos). Recuerda que tienes la opción de dar de baja tu suscripción a nuestras notificaciones en cualquier momento.
La siguiente lista contiene los territorios desde los cuales no se puede abrir una cuenta en SpinYoo:
Afganistán, Albania, Algeria, Angola, Arabia Saudí, Australia, Bahamas, Barbados, Bélgica, Birmania, Bolivia, Botsuana, Bulgaria, Camboya, Corea del Norte, Costa de Marfil , Cuba, Dinamarca, Ecuador, EE.UU., Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Etiopía, Francia, Ghana, Guam, Guyana, Hungría, Indonesia, Irak, Irán, Islandia, Islas Marianas del Norte, Islas Ultramarinas Menores de los EE.UU., Islas Vírgenes de los EE.UU., Israel, Italia, Jamaica, Kenia, La Reunión, Laos, Letonia, Lituania, Martinica, Mauricio, Mongolia, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Palestina, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Samoa, Samoa Americana, Santo Tomé y Príncipe, Serbia, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Tailandia, Tanzania, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Uganda, Vanuatu, Vietnam, Yemen, Zimbabue.
Afganistán, Albania, Algeria, Angola, Arabia Saudí, Australia, Bahamas, Barbados, Bélgica, Birmania, Bolivia, Botsuana, Bulgaria, Camboya, Corea del Norte, Costa de Marfil , Cuba, Dinamarca, Ecuador, EE.UU., Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Etiopía, Francia, Ghana, Guam, Guyana, Hungría, Indonesia, Irak, Irán, Islandia, Islas Marianas del Norte, Islas Ultramarinas Menores de los EE.UU., Islas Vírgenes de los EE.UU., Israel, Italia, Jamaica, Kenia, La Reunión, Laos, Letonia, Lituania, Martinica, Mauricio, Mongolia, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Palestina, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Samoa, Samoa Americana, Santo Tomé y Príncipe, Serbia, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Tailandia, Tanzania, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Uganda, Vanuatu, Vietnam, Yemen, Zimbabue.
No, por registrarte en SpinYoo no adquieres ningún tipo de compromiso. Al abrir una cuenta en SpinYoo no estás obligado a realizar depósitos regularmente ni a apostar una cantidad de dinero determinada. Sin embargo, al registrarte en SpinYoo aceptas nuestros términos y condiciones generales.
Hay varias razones que pueden causar el cierre de tu cuenta. En la siguiente lista se enumeran las razones más comunes:
● Abriste una cuenta usando una identidad falsa.
● Abriste una cuenta sin contar con la edad legal para usar nuestros servicios.
● Eres titular de una cuenta cerrada en otro casino online de nuestra red.
● Infringiste nuestros términos y condiciones.
● Hay evidentes incongruencias en tus pagos.
● Intentaste acceder a tu cuenta con una contraseña inválida. Consulta aquí cómo resolver este problema.
● Tu cuenta no se verificó completamente. Consulta aquí cómo completar este proceso.
Si tu cuenta es cerrada por alguna de las anteriores razones, recibirás un email con información adicional a la dirección que suministraste durante el registro. Por favor, consulta tu bandeja de entrada para ver si recibiste esta comunicación de nuestra parte. En caso de que no recibas una comunicación sobre el cierre de tu cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o escribiendo a support@spinyoo.com para recibir ayuda.
● Abriste una cuenta usando una identidad falsa.
● Abriste una cuenta sin contar con la edad legal para usar nuestros servicios.
● Eres titular de una cuenta cerrada en otro casino online de nuestra red.
● Infringiste nuestros términos y condiciones.
● Hay evidentes incongruencias en tus pagos.
● Intentaste acceder a tu cuenta con una contraseña inválida. Consulta aquí cómo resolver este problema.
● Tu cuenta no se verificó completamente. Consulta aquí cómo completar este proceso.
Si tu cuenta es cerrada por alguna de las anteriores razones, recibirás un email con información adicional a la dirección que suministraste durante el registro. Por favor, consulta tu bandeja de entrada para ver si recibiste esta comunicación de nuestra parte. En caso de que no recibas una comunicación sobre el cierre de tu cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o escribiendo a support@spinyoo.com para recibir ayuda.
Si tu cuenta permanece inactiva durante 12 meses de forma ininterrumpida, te enviaremos un recordatorio por email a la dirección de email asociada a tu cuenta. A partir de la recepción de ese recordatorio, dispondrás de 30 días para iniciar sesión en tu cuenta. En caso de no iniciar sesión durante ese periodo de 30 días posterior a la recepción del recordatorio, se deducirán $5 de dinero real con cargo al balance de tu cuenta. Si el balance de tu cuenta es inferior a $5, se deducirá el total del balance de tu cuenta.
Si transcurren 13 meses de inactividad seguidos desde el último inicio de sesión en tu cuenta, te enviaremos cada mes un recordatorio por email y se deducirán cada mes $5 con cargo al balance de dinero real de tu cuenta hasta que inicies sesión en tu cuenta o hasta que el balance sea de $0.
Si transcurren 13 meses de inactividad seguidos desde el último inicio de sesión en tu cuenta, te enviaremos cada mes un recordatorio por email y se deducirán cada mes $5 con cargo al balance de dinero real de tu cuenta hasta que inicies sesión en tu cuenta o hasta que el balance sea de $0.
Tu cuenta permanecerá bloqueada durante 24 horas. Transcurrido ese periodo de 24 horas, tu cuenta se desbloqueará automáticamente.
- Actualizar tus datos de facturación
Tendrás que suministrar documentos que contengan tu nombre (el mismo que aparece en tu cuenta) así como tu dirección de facturación incluyendo tu cuidad y código postal como prueba de tu domicilio habitual. Puedes subir los documentos aquí o enviarlos al equipo de soporte al email support@spinyoo.com.
Los siguientes documentos son válidos como prueba de tu domicilio habitual:
▪ Factura de servicios (inferior a 3 meses de antigüedad).
▪ Extracto bancario/tarjeta de crédito (inferior a 3 meses de antigüedad).
▪ Informe de prestación social (inferior a 3 meses de antigüedad).
▪ Justificante de pago de impuesto municipal (inferior a 12 meses de antigüedad).
▪ Por favor, asegúrate de que tu nombre, domicilio y la fecha de emisión del documento, así como las cuatro esquinas de este último aparecen bien visibles.
- Actualizar tu dirección de email
Si necesitas actualizar tu dirección de email, puedes hacerlo enviando tu nueva dirección de email a support@spinyoo.com desde tu email registrado en SpinYoo. Si no tienes acceso a tu antigua dirección de email, puedes enviarnos un email a support@spinyoo.com desde tu nuevo correo electrónico incluyendo tu vieja dirección de email como confirmación.
- Actualizar tu nombre
Si deseas actualizar tu nombre, deberás suministrarnos un documento oficial que confirme tu cambio de nombre. Este documento debe enviarse al departamento de soporte al email support@spinyoo.com.
- Si hay un error en la fecha de nacimiento que suministré en el registro, ¿cómo puedo cambiarlo?
Envíanos un email a support@spinyoo.com con un documento identificativo emitido por una autoridad oficial y nos ocuparemos de actualizar tu fecha de nacimiento en tu cuenta.
- Actualizar tu número de teléfono
Para actualizar tu número de teléfono, contacta al departamento de soporte a través del chat en vivo o envía un email a support@spinyoo.com con tu nuevo número de teléfono y los siguientes datos:
- Nombre y apellido y fecha de nacimiento.
- Domicilio y código postal.
- Dirección de email.
- Número de teléfono de contacto.
- Las últimas 4 cifras de una tarjeta activa asociada a tu cuenta.
- Cambiar la moneda de mi cuenta
Lamentablemente, cuando se crea una cuenta no es posible cambiar la moneda asociada a ella. De ser necesario hacer el cambio, la única opción es abrir una nueva cuenta con la moneda deseada. Si deseas hacer ese cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o envía un email a support@spinyoo.com.
Tendrás que suministrar documentos que contengan tu nombre (el mismo que aparece en tu cuenta) así como tu dirección de facturación incluyendo tu cuidad y código postal como prueba de tu domicilio habitual. Puedes subir los documentos aquí o enviarlos al equipo de soporte al email support@spinyoo.com.
Los siguientes documentos son válidos como prueba de tu domicilio habitual:
▪ Factura de servicios (inferior a 3 meses de antigüedad).
▪ Extracto bancario/tarjeta de crédito (inferior a 3 meses de antigüedad).
▪ Informe de prestación social (inferior a 3 meses de antigüedad).
▪ Justificante de pago de impuesto municipal (inferior a 12 meses de antigüedad).
▪ Por favor, asegúrate de que tu nombre, domicilio y la fecha de emisión del documento, así como las cuatro esquinas de este último aparecen bien visibles.
- Actualizar tu dirección de email
Si necesitas actualizar tu dirección de email, puedes hacerlo enviando tu nueva dirección de email a support@spinyoo.com desde tu email registrado en SpinYoo. Si no tienes acceso a tu antigua dirección de email, puedes enviarnos un email a support@spinyoo.com desde tu nuevo correo electrónico incluyendo tu vieja dirección de email como confirmación.
- Actualizar tu nombre
Si deseas actualizar tu nombre, deberás suministrarnos un documento oficial que confirme tu cambio de nombre. Este documento debe enviarse al departamento de soporte al email support@spinyoo.com.
- Si hay un error en la fecha de nacimiento que suministré en el registro, ¿cómo puedo cambiarlo?
Envíanos un email a support@spinyoo.com con un documento identificativo emitido por una autoridad oficial y nos ocuparemos de actualizar tu fecha de nacimiento en tu cuenta.
- Actualizar tu número de teléfono
Para actualizar tu número de teléfono, contacta al departamento de soporte a través del chat en vivo o envía un email a support@spinyoo.com con tu nuevo número de teléfono y los siguientes datos:
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- Domicilio y código postal.
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- Cambiar la moneda de mi cuenta
Lamentablemente, cuando se crea una cuenta no es posible cambiar la moneda asociada a ella. De ser necesario hacer el cambio, la única opción es abrir una nueva cuenta con la moneda deseada. Si deseas hacer ese cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o envía un email a support@spinyoo.com.