Compte
La création d’un compte SpinYoo est très simple :
1. Localisez et cliquez sur le bouton « Inscription » situé dans le menu du haut.
2. Saisissez les informations personnelles demandées.
3. Vérifiez les informations que vous avez fournies - il est important que toutes les informations soient exactes - et soumettez-les.
Une fois vos informations transmises, il vous sera demandé de valider votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Il vous sera peut-être également demandé de vérifier votre identité afin de nous assurer que vous avez au moins 18 ans. Vous pourrez ensuite faire un dépôt et commencer à profiter de tous les avantages de SpinYoo !
1. Localisez et cliquez sur le bouton « Inscription » situé dans le menu du haut.
2. Saisissez les informations personnelles demandées.
3. Vérifiez les informations que vous avez fournies - il est important que toutes les informations soient exactes - et soumettez-les.
Une fois vos informations transmises, il vous sera demandé de valider votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Il vous sera peut-être également demandé de vérifier votre identité afin de nous assurer que vous avez au moins 18 ans. Vous pourrez ensuite faire un dépôt et commencer à profiter de tous les avantages de SpinYoo !
Après avoir soumis vos informations personnelles, il vous sera peut-être demandé de valider l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez fourni, via un lien de validation. Il s'agit de vérifier que les coordonnées utilisées pour enregistrer votre compte sont bien les vôtres.
Il est essentiel que vous validiez ces informations. Si vous ne le faites pas, votre compte sera inaccessible jusqu'à ce que cette étape soit terminée. Si vous ne recevez pas de lien de validation, vérifiez dans le répertoire spam/junk ou contactez le service client SpinYoo par chat ou par e-mail à support@spinyoo.com et notre équipe vous aidera à résoudre ce problème.
Il est essentiel que vous validiez ces informations. Si vous ne le faites pas, votre compte sera inaccessible jusqu'à ce que cette étape soit terminée. Si vous ne recevez pas de lien de validation, vérifiez dans le répertoire spam/junk ou contactez le service client SpinYoo par chat ou par e-mail à support@spinyoo.com et notre équipe vous aidera à résoudre ce problème.
Pour profiter de SpinYoo et de tous ses services, il vous sera demandé de fournir quelques informations personnelles, notamment :
1. Votre nom réel complet.
2. Votre adresse résidentielle actuelle.
3. Votre date de naissance (pour vérifier que vous avez l'âge légal pour jouer sur SpinYoo).
4. Votre adresse e-mail qui sera utilisée pour valider votre compte, réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié, et recevoir des notifications ainsi que des newsletters contenant des promotions, des offres de bonus, des événements spéciaux, et plus encore (sous réserve d'acceptation de votre part). Vous avez la possibilité de vous désabonner de la newsletter à tout moment.
1. Votre nom réel complet.
2. Votre adresse résidentielle actuelle.
3. Votre date de naissance (pour vérifier que vous avez l'âge légal pour jouer sur SpinYoo).
4. Votre adresse e-mail qui sera utilisée pour valider votre compte, réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié, et recevoir des notifications ainsi que des newsletters contenant des promotions, des offres de bonus, des événements spéciaux, et plus encore (sous réserve d'acceptation de votre part). Vous avez la possibilité de vous désabonner de la newsletter à tout moment.
Quels sont les territoires qui n’autorisent pas la création d'un compte SpinYoo ?
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Voici la liste des territoires qui n’autorisent pas la création de comptes SpinYoo :
Afghanistan, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Angola, Australie, Bahamas, Barbade, Belgique, Bolivie, Botswana, Bulgarie, Cambodge, Côte d'Ivoire, Cuba, Danemark, Equateur, Estonie, Ethiopie, France, Ghana, Guam, Guyana, Hongrie, Islande, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Italie, Jamaïque, Kenya, République démocratique populaire lao, Lettonie, Lituanie, Martinique, Maurice, Mongolie, Myanmar, Nicaragua, Nigeria, Corée du Nord, Mariannes du Nord, Pakistan, Palestine, État de, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Russie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suède, Suisse, Syrie, Tanzanie, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ouganda, États-Unis, Îles mineures éloignées des États-Unis, Vanuatu, Vietnam, Îles Vierges (É.-U.), Yémen, Zimbabwe. S.), Yémen, Zimbabwe.
Afghanistan, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Angola, Australie, Bahamas, Barbade, Belgique, Bolivie, Botswana, Bulgarie, Cambodge, Côte d'Ivoire, Cuba, Danemark, Equateur, Estonie, Ethiopie, France, Ghana, Guam, Guyana, Hongrie, Islande, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Italie, Jamaïque, Kenya, République démocratique populaire lao, Lettonie, Lituanie, Martinique, Maurice, Mongolie, Myanmar, Nicaragua, Nigeria, Corée du Nord, Mariannes du Nord, Pakistan, Palestine, État de, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Russie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suède, Suisse, Syrie, Tanzanie, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ouganda, États-Unis, Îles mineures éloignées des États-Unis, Vanuatu, Vietnam, Îles Vierges (É.-U.), Yémen, Zimbabwe. S.), Yémen, Zimbabwe.
Non, il n'y a aucun engagement d'aucune sorte lié à la création d'un compte SpinYoo. En ouvrant un compte chez SpinYoo, vous n'êtes pas obligé d'effectuer régulièrement des dépôts ou de placer des paris de quelque montant que ce soit. Cependant, en vous inscrivant, vous acceptez également nos conditions générales.
Il existe plusieurs raisons qui peuvent entraîner la fermeture de votre compte. Voici une liste des raisons les plus courantes :
● Vous avez ouvert un compte en utilisant une fausse identité.
● Vous avez ouvert un compte sans avoir l'âge légal pour utiliser nos services.
● Vous avez un compte fermé sur un autre site de casino de notre réseau.
● Il a été constaté que vous ne respectiez pas nos conditions générales d'utilisation.
● Des incohérences ont été signalées concernant vos paiements.
● Vous avez peut-être tenté d'accéder à votre compte avec un mauvais mot de passe. Consultez ce lien pour savoir comment remédier à ce problème.
● Votre compte n'a pas été entièrement vérifié. Consultez ce lien pour savoir comment compléter le processus.
Si votre compte a été fermé pour l'une des raisons énumérées ci-dessus, un e-mail contenant des informations supplémentaires sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu ce message de notre part. Si vous n'avez rien reçu concernant la fermeture de votre compte, n'hésitez pas à contacter nos représentants du service client par Tchat en direct ou par courrier électronique à l'adresse support@spinyoo.com pour obtenir de l'aide.
● Vous avez ouvert un compte en utilisant une fausse identité.
● Vous avez ouvert un compte sans avoir l'âge légal pour utiliser nos services.
● Vous avez un compte fermé sur un autre site de casino de notre réseau.
● Il a été constaté que vous ne respectiez pas nos conditions générales d'utilisation.
● Des incohérences ont été signalées concernant vos paiements.
● Vous avez peut-être tenté d'accéder à votre compte avec un mauvais mot de passe. Consultez ce lien pour savoir comment remédier à ce problème.
● Votre compte n'a pas été entièrement vérifié. Consultez ce lien pour savoir comment compléter le processus.
Si votre compte a été fermé pour l'une des raisons énumérées ci-dessus, un e-mail contenant des informations supplémentaires sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu ce message de notre part. Si vous n'avez rien reçu concernant la fermeture de votre compte, n'hésitez pas à contacter nos représentants du service client par Tchat en direct ou par courrier électronique à l'adresse support@spinyoo.com pour obtenir de l'aide.
Si votre compte est resté inactif sans interruption pendant une période de 12 mois, un e-mail de rappel sera envoyé à l'adresse électronique associée à votre compte. Vous disposerez alors de 30 jours après la réception de l'e-mail de rappel pour vous connecter à votre compte. Si aucune connexion n'est enregistrée dans la période de 30 jours suivant la réception de l'e-mail de rappel, 5 $US de fonds en argent réel seront déduits du solde de votre compte. Si le solde du compte est inférieur à 5 $US, la totalité du solde du compte sera déduite.
Après 13 mois consécutifs d'inactivité depuis la dernière connexion à votre compte, un e-mail de rappel sera envoyé chaque mois et 5 $US seront déduits du solde en argent réel du compte chaque mois jusqu'à ce que vous vous connectiez à votre compte, ou jusqu'à ce que le solde atteigne 0 $US.
Après 13 mois consécutifs d'inactivité depuis la dernière connexion à votre compte, un e-mail de rappel sera envoyé chaque mois et 5 $US seront déduits du solde en argent réel du compte chaque mois jusqu'à ce que vous vous connectiez à votre compte, ou jusqu'à ce que le solde atteigne 0 $US.
Votre compte restera bloqué pendant 24 heures. Une fois la période de 24 heures passée, votre compte sera automatiquement débloqué.
- Mise à jour de votre adresse de facturation
Vous devrez fournir des documents contenant votre nom (tel qu'il apparaît sur votre compte) ainsi que votre adresse de facturation, y compris la ville et/ou le code postal, comme preuve d'adresse. Vous pouvez télécharger ces documents ici ou les envoyer au service client par courrier électronique à l'adresse support@spinyoo.com.
Les documents suivants sont acceptés comme preuve d'adresse :
▪ Facture de service public (datant de moins de 3 mois).
▪ Carte de crédit/relevé bancaire (datant de moins de 3 mois)
▪ Déclaration de prestations sociales (datant de moins de 3 mois)
▪ Relevé de la taxe d'habitation (datant de moins de 12 mois)
▪ Veuillez-vous assurer que votre nom, votre adresse et la date d'émission ainsi que les 4 coins du document sont bien visibles.
- Mise à jour de votre adresse électronique
Si vous devez mettre à jour votre adresse électronique, il vous suffit de nous envoyer votre nouvelle adresse électronique via votre adresse électronique enregistrée à support@spinyoo.com. Si vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse électronique, vous pouvez nous envoyer un e-mail en utilisant votre nouvelle adresse électronique, dans lequel vous devez inclure votre ancienne adresse électronique à titre de confirmation, à support@spinyoo.com.
- Mise à jour de votre nom
Pour modifier votre nom, vous devrez fournir un document officiel confirmant votre changement de nom. Ce document doit être envoyé au service client à l'adresse support@spinyoo.com.
- Il y a une erreur dans la date de naissance que j'ai fournie lors de l'inscription. Comment puis-je la modifier ?
Envoyez-nous un e-mail à support@spinyoo.com avec une pièce d'identité officielle délivrée par le gouvernement et nous effectuerons la mise à jour dans votre compte.
- Vous voulez mettre à jour votre numéro de téléphone ?
Pour modifier votre numéro de téléphone, contactez le service client via le Tchat en direct ou par e-mail à support@spinyoo.com en indiquant votre nouveau numéro de téléphone et les informations suivantes :
• Nom complet et date de naissance.
• Adresse et code postal.
• Adresse électronique.
• Numéro de téléphone de contact.
• Les 4 derniers chiffres de la carte actuellement active associée au compte.
- Changer la devise de mon compte
Malheureusement, une fois qu'un compte a été créé, la devise du compte ne peut pas être modifiée. Si un changement doit être effectué, la seule solution est d'ouvrir un nouveau compte pour vous avec la nouvelle devise. Contactez le service client via le Tchat en direct ou par e-mail à support@spinyoo.com si vous devez effectuer ce changement.
Vous devrez fournir des documents contenant votre nom (tel qu'il apparaît sur votre compte) ainsi que votre adresse de facturation, y compris la ville et/ou le code postal, comme preuve d'adresse. Vous pouvez télécharger ces documents ici ou les envoyer au service client par courrier électronique à l'adresse support@spinyoo.com.
Les documents suivants sont acceptés comme preuve d'adresse :
▪ Facture de service public (datant de moins de 3 mois).
▪ Carte de crédit/relevé bancaire (datant de moins de 3 mois)
▪ Déclaration de prestations sociales (datant de moins de 3 mois)
▪ Relevé de la taxe d'habitation (datant de moins de 12 mois)
▪ Veuillez-vous assurer que votre nom, votre adresse et la date d'émission ainsi que les 4 coins du document sont bien visibles.
- Mise à jour de votre adresse électronique
Si vous devez mettre à jour votre adresse électronique, il vous suffit de nous envoyer votre nouvelle adresse électronique via votre adresse électronique enregistrée à support@spinyoo.com. Si vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse électronique, vous pouvez nous envoyer un e-mail en utilisant votre nouvelle adresse électronique, dans lequel vous devez inclure votre ancienne adresse électronique à titre de confirmation, à support@spinyoo.com.
- Mise à jour de votre nom
Pour modifier votre nom, vous devrez fournir un document officiel confirmant votre changement de nom. Ce document doit être envoyé au service client à l'adresse support@spinyoo.com.
- Il y a une erreur dans la date de naissance que j'ai fournie lors de l'inscription. Comment puis-je la modifier ?
Envoyez-nous un e-mail à support@spinyoo.com avec une pièce d'identité officielle délivrée par le gouvernement et nous effectuerons la mise à jour dans votre compte.
- Vous voulez mettre à jour votre numéro de téléphone ?
Pour modifier votre numéro de téléphone, contactez le service client via le Tchat en direct ou par e-mail à support@spinyoo.com en indiquant votre nouveau numéro de téléphone et les informations suivantes :
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• Adresse et code postal.
• Adresse électronique.
• Numéro de téléphone de contact.
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Malheureusement, une fois qu'un compte a été créé, la devise du compte ne peut pas être modifiée. Si un changement doit être effectué, la seule solution est d'ouvrir un nouveau compte pour vous avec la nouvelle devise. Contactez le service client via le Tchat en direct ou par e-mail à support@spinyoo.com si vous devez effectuer ce changement.