Tekniset ongelmat
Jos yhteytesi katkesi kesken peli-istunnon, kirjaudu ulos tililtäsi, kirjaudu sitten takaisin sisään ja avaa pelaamasi peli uudelleen. Istunnon pitäisi lähteä käyntiin siitä tilanteesta, mihin se jäi yhteyden katketessa.
Jos et pysty lataamaan pelaamaasi peliä uudelleen, käy vianmäärityssivullamme täällä tutustumassa listaan pikaratkaisujen vaiheista, joita noudattamalla korjata ongelmasi. Huomaa, että ongelman ratkaisun yrittäminen näillä nopeilla korjausvaiheilla on paras vaihtoehto nopeimman tuloksen saavuttamiseksi.
Jos et pysty lataamaan pelaamaasi peliä uudelleen, käy vianmäärityssivullamme täällä tutustumassa listaan pikaratkaisujen vaiheista, joita noudattamalla korjata ongelmasi. Huomaa, että ongelman ratkaisun yrittäminen näillä nopeilla korjausvaiheilla on paras vaihtoehto nopeimman tuloksen saavuttamiseksi.
Jos sinulla on pelin aikana teknisiä ongelmia, kuten jumiutunut näyttö, tai saat virheilmoituksen, noudata seuraavia vaiheita:
- Kirjaudu ulos tililtäsi ja kirjaudu sitten takaisin sisään.
- Yritä avata kyseinen peli jollakin muulla laitteellasi, eli tietokoneellasi (kannettava tai pöytätietokone) tai mobiililaitteellasi.
- Yritä avata kyseinen peli incognito-tilassa selaimella tai millä tahansa muulla laitteesi selaimella.
- Jos käytät puhelintasi, yritä pelata peliä toisella mobiiliselaimella.
- Sulje peli ja tyhjennä välimuisti sekä evästeet. Yritä sitten avata peli uudelleen. Välimuistin ja evästeiden tyhjentämistä koskevat ohjeet riippuvat käyttämästäsi selaimesta. Napsauta tästä nähdäksesi luettelon yleisimmin käytettyjen selainten ohjeista.
- Kirjaudu ulos tililtäsi ja kirjaudu sitten takaisin sisään.
- Yritä avata kyseinen peli jollakin muulla laitteellasi, eli tietokoneellasi (kannettava tai pöytätietokone) tai mobiililaitteellasi.
- Yritä avata kyseinen peli incognito-tilassa selaimella tai millä tahansa muulla laitteesi selaimella.
- Jos käytät puhelintasi, yritä pelata peliä toisella mobiiliselaimella.
- Sulje peli ja tyhjennä välimuisti sekä evästeet. Yritä sitten avata peli uudelleen. Välimuistin ja evästeiden tyhjentämistä koskevat ohjeet riippuvat käyttämästäsi selaimesta. Napsauta tästä nähdäksesi luettelon yleisimmin käytettyjen selainten ohjeista.
Sivustollamme esiintyvät tekniset ongelmat voivat johtua useista eri syistä. Tarkista seuraavat mahdolliset syyt ja vianmäärityksen vaiheet:
- Ongelma voi olla välimuistissa. Kokeile tyhjentää välimuisti ja evästeet. Napsauta tästä nähdäksesi luettelon yleisimmin käytettyjen selainten ohjeista..
- Tarkista nettiyhteytesi nähdäksesi, onko verkkoyhteytesi katkennut.
- Tyhjennä välimuisti ja evästeet ja käynnistä laite uudelleen.
- Meillä saattaa olla sivustollamme käynnissä joitain tarpeellisia huoltotöitä pelikokemuksesi parantamiseksi.
- Tarkista, että suojausasetuksesi eivät estä sinua käyttämästä sivustoamme tai sen ominaisuuksia.
- Yritä käyttää toista selainta ja tarkista, jatkuuko ongelma.
Jos olet käynyt läpi yllä olevan listan, etkä vieläkään ole saanut ongelmaa ratkaistua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@spinyoo.com liittäen mukaan kuvakaappaus havaitsemastasi virheestä tai ongelmasta sekä kaikki muut tiedot, jotka ovat mielestäsi merkityksellisiä. Niitä ovat esimerkiksi käyttämäsi laitteen tyyppi, laitteen tiedot, ongelman ilmenemisen päivämäärä ja kellonaika sekä lyhyt kuvaus ongelmasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Nämä tiedot voidaan toimittaa meille myös Live Chatin kautta.
- Ongelma voi olla välimuistissa. Kokeile tyhjentää välimuisti ja evästeet. Napsauta tästä nähdäksesi luettelon yleisimmin käytettyjen selainten ohjeista..
- Tarkista nettiyhteytesi nähdäksesi, onko verkkoyhteytesi katkennut.
- Tyhjennä välimuisti ja evästeet ja käynnistä laite uudelleen.
- Meillä saattaa olla sivustollamme käynnissä joitain tarpeellisia huoltotöitä pelikokemuksesi parantamiseksi.
- Tarkista, että suojausasetuksesi eivät estä sinua käyttämästä sivustoamme tai sen ominaisuuksia.
- Yritä käyttää toista selainta ja tarkista, jatkuuko ongelma.
Jos olet käynyt läpi yllä olevan listan, etkä vieläkään ole saanut ongelmaa ratkaistua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@spinyoo.com liittäen mukaan kuvakaappaus havaitsemastasi virheestä tai ongelmasta sekä kaikki muut tiedot, jotka ovat mielestäsi merkityksellisiä. Niitä ovat esimerkiksi käyttämäsi laitteen tyyppi, laitteen tiedot, ongelman ilmenemisen päivämäärä ja kellonaika sekä lyhyt kuvaus ongelmasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Nämä tiedot voidaan toimittaa meille myös Live Chatin kautta.
Onko sinulla ongelmia, kun yrität kirjautua tilillesi? Teknisiä ongelmia sivustolla? Jäätyikö peli kesken pelaamisen? Valitettavasti teknisten ongelmien kohtaaminen aika ajoin on väistämätön osa verkkokokemusta, eikä nettikasinokokemus tee tähän poikkeusta. Hyvä uutinen on, että nämä tekniset ongelmat voidaan suurimmaksi osaksi ratkaista yksinkertaisilla vianmäärityksen vaiheilla, kuten tyhjentämällä välimuisti ja evästeet.
Kuinka nämä monimutkaiset ongelmat voidaan hoitaa niin yksinkertaisella ratkaisulla? Aloitetaan puhumalla siitä, mihin välimuistia ja evästeitä käytetään. Nettikokemuksesi nopeuttamiseksi selaimesi käyttää välimuistia ja evästeitä ”muistamaan” vierailemiesi verkkosivustojen versiot, jotta ne voidaan ladata nopeammin. Tämän ei pitäisi tuottaa ongelmia siihen saakka, kunnes julkaisija päivittää aiemmin vierailemasi sivut, mikä johtaa ristiriitaan uudemman version ja vanhemman, välimuistin ja evästeiden ”muistaman” version välillä. Kun tyhjennät välimuistin ja evästeet, poistat aiemmin vierailtujen sivujen vanhan version selaimen muistista, jolloin selain voi ladata viimeisimmän version sivusta, jota yrität käyttää. Tästä syystä välimuistin ja evästeiden tyhjentämistä suositellaan ensimmäiseksi (ja yleensä parhaaksi) vaiheeksi teknisten ongelmien ratkaisemisessa.
Välimuistin ja evästeiden tyhjentämisen prosessi vaihtelee eri selainten välillä, joten ensimmäinen vaihe on tunnistaa käyttämäsi selain. Kun olet selvittänyt tämän, etsi selaimeesi liittyvät ohjeet alla olevasta luettelosta:
Chrome tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Chrome-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea allekkain olevaa pistettä avataksesi pudotusvalikon.
3. Valitse pudotusvalikosta ”Lisää työkaluja” ja sitten ”Poista selaustiedot”.
4. Valitse aikavälin kentästä ”Kaikki”.
5. Valitse valintaruudut: ”Evästeet ja muut sivuston tiedot” ja ”Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot”.
6. Napsauta "Poista tiedot" -painiketta.
Firefox tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Firefox-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta valikkopainiketta – kolme rinnakkaista viivaa hakupalkin vieressä – ja valitse ”Asetukset”.
3. Valitse paneelista ”Tietosuoja ja turvallisuus” ja sitten ”Evästeet ja sivustotiedot”.
4. Napsauta ”Tyhjennä tiedot” -painiketta, minkä pitäisi avata ponnahdusikkunan.
5. Valitse ”Evästeet ja sivuston tiedot” ja ”Välimuistissa oleva verkkosisältö” -valintaruudut. Molemmat tulisi merkitä.
6. Napsauta “Tyhjennä”-painiketta.
Safari tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Safari-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-painiketta.
3. Napsauta “Tyhjennä Safari” -painiketta.
4. Valitse tyhjennettävät kohteet (Kaikkien kohteiden valitsemista suositellaan).
5. Napsauta “Tyhjennä”-painiketta.
Edge tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Edge-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä avataksesi pudotusvalikon.
3. Valitse “Asetukset”.
4. Napsauta ”Selaustietojen tyhjentäminen” -kohdassa ”Valitse tyhjennettävät kohteet”.
5. Valitse tyhjennettävät kohteet (esim. selaushistoria, evästeet ja tallennetut verkkosivustotiedot, välimuistissa olevat tiedot ja tiedostot, lataushistoria ja lomaketiedot).
6. Napsauta “Tyhjennä” -painiketta.
Internet Explorer tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Internet Explorer -selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta ”Työkalut” ja valitse ”Poista selaushistoria”.
3. Poista valinta ”Säilytä suosikkien verkkosivustotiedot” -kohdasta ja valitse ”Väliaikaiset verkkotiedostot”, ”Evästeet” ja ”Historia”.
4. Napsauta ”Poista”-vaihtoehtoa.
Android – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat.
2. Mene asetuksiin ja valitse ”Sovellukset” tai ”Sovellusten hallinta”.
3. Valitse ”Kaikki”-välilehti tai ”Sovellukset”.
4. Etsi verkkoselain asennettujen sovellusten luettelosta. Napauta ”Tyhjennä tiedot” ja sitten ”Tyhjennä välimuisti”.
5. Avaa selain uudestaan.
Chrome Androidilla – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Chrome-selain uudessa ikkunassa.
2. Napauta Chrome-valikkoa ja valitse ”Asetukset”.
3. Napauta ”(Lisäasetukset) Tietosuoja”.
4. Valitse ”Aikaväli”-pudotusvalikosta ”Kaikki”.
5. Valitse ”Evästeet ja sivuston tiedot” ja ”Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot” -vaihtoehdot.
6. Napauta “Tyhjennä tiedot” -painiketta.
Safari iOS:llä – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Safari-selain uudessa ikkunassa.
2. Avaa Asetukset-sovelluksesi.
3. Napauta “Safari”.
4. Valitse ”Tyhjennä historia” ja ”Verkkosivuston tiedot” ja napauta lopuksi ”vahvista”.
5. Avaa Safari-selain uudestaan.
Chrome iOS:llä - Noudata seuraavia vaiheita:
1. Napauta Chrome-valikkoa ja valitse sitten ”Asetukset”.
2. Napauta “Yksityisyys”-painiketta.
3. Napauta “Tyhjennä selaustiedot” -painiketta.
4. Valitse tyhjennettävä tietotyyppi.
5. Napauta “Poista selaustiedot” -painiketta.
6. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Chrome-selain uudessa ikkunassa.
Kuinka nämä monimutkaiset ongelmat voidaan hoitaa niin yksinkertaisella ratkaisulla? Aloitetaan puhumalla siitä, mihin välimuistia ja evästeitä käytetään. Nettikokemuksesi nopeuttamiseksi selaimesi käyttää välimuistia ja evästeitä ”muistamaan” vierailemiesi verkkosivustojen versiot, jotta ne voidaan ladata nopeammin. Tämän ei pitäisi tuottaa ongelmia siihen saakka, kunnes julkaisija päivittää aiemmin vierailemasi sivut, mikä johtaa ristiriitaan uudemman version ja vanhemman, välimuistin ja evästeiden ”muistaman” version välillä. Kun tyhjennät välimuistin ja evästeet, poistat aiemmin vierailtujen sivujen vanhan version selaimen muistista, jolloin selain voi ladata viimeisimmän version sivusta, jota yrität käyttää. Tästä syystä välimuistin ja evästeiden tyhjentämistä suositellaan ensimmäiseksi (ja yleensä parhaaksi) vaiheeksi teknisten ongelmien ratkaisemisessa.
Välimuistin ja evästeiden tyhjentämisen prosessi vaihtelee eri selainten välillä, joten ensimmäinen vaihe on tunnistaa käyttämäsi selain. Kun olet selvittänyt tämän, etsi selaimeesi liittyvät ohjeet alla olevasta luettelosta:
Chrome tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Chrome-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea allekkain olevaa pistettä avataksesi pudotusvalikon.
3. Valitse pudotusvalikosta ”Lisää työkaluja” ja sitten ”Poista selaustiedot”.
4. Valitse aikavälin kentästä ”Kaikki”.
5. Valitse valintaruudut: ”Evästeet ja muut sivuston tiedot” ja ”Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot”.
6. Napsauta "Poista tiedot" -painiketta.
Firefox tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Firefox-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta valikkopainiketta – kolme rinnakkaista viivaa hakupalkin vieressä – ja valitse ”Asetukset”.
3. Valitse paneelista ”Tietosuoja ja turvallisuus” ja sitten ”Evästeet ja sivustotiedot”.
4. Napsauta ”Tyhjennä tiedot” -painiketta, minkä pitäisi avata ponnahdusikkunan.
5. Valitse ”Evästeet ja sivuston tiedot” ja ”Välimuistissa oleva verkkosisältö” -valintaruudut. Molemmat tulisi merkitä.
6. Napsauta “Tyhjennä”-painiketta.
Safari tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Safari-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-painiketta.
3. Napsauta “Tyhjennä Safari” -painiketta.
4. Valitse tyhjennettävät kohteet (Kaikkien kohteiden valitsemista suositellaan).
5. Napsauta “Tyhjennä”-painiketta.
Edge tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Edge-selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä avataksesi pudotusvalikon.
3. Valitse “Asetukset”.
4. Napsauta ”Selaustietojen tyhjentäminen” -kohdassa ”Valitse tyhjennettävät kohteet”.
5. Valitse tyhjennettävät kohteet (esim. selaushistoria, evästeet ja tallennetut verkkosivustotiedot, välimuistissa olevat tiedot ja tiedostot, lataushistoria ja lomaketiedot).
6. Napsauta “Tyhjennä” -painiketta.
Internet Explorer tietokoneella – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Internet Explorer -selain uudessa ikkunassa.
2. Napsauta ”Työkalut” ja valitse ”Poista selaushistoria”.
3. Poista valinta ”Säilytä suosikkien verkkosivustotiedot” -kohdasta ja valitse ”Väliaikaiset verkkotiedostot”, ”Evästeet” ja ”Historia”.
4. Napsauta ”Poista”-vaihtoehtoa.
Android – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat.
2. Mene asetuksiin ja valitse ”Sovellukset” tai ”Sovellusten hallinta”.
3. Valitse ”Kaikki”-välilehti tai ”Sovellukset”.
4. Etsi verkkoselain asennettujen sovellusten luettelosta. Napauta ”Tyhjennä tiedot” ja sitten ”Tyhjennä välimuisti”.
5. Avaa selain uudestaan.
Chrome Androidilla – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Chrome-selain uudessa ikkunassa.
2. Napauta Chrome-valikkoa ja valitse ”Asetukset”.
3. Napauta ”(Lisäasetukset) Tietosuoja”.
4. Valitse ”Aikaväli”-pudotusvalikosta ”Kaikki”.
5. Valitse ”Evästeet ja sivuston tiedot” ja ”Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot” -vaihtoehdot.
6. Napauta “Tyhjennä tiedot” -painiketta.
Safari iOS:llä – Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Safari-selain uudessa ikkunassa.
2. Avaa Asetukset-sovelluksesi.
3. Napauta “Safari”.
4. Valitse ”Tyhjennä historia” ja ”Verkkosivuston tiedot” ja napauta lopuksi ”vahvista”.
5. Avaa Safari-selain uudestaan.
Chrome iOS:llä - Noudata seuraavia vaiheita:
1. Napauta Chrome-valikkoa ja valitse sitten ”Asetukset”.
2. Napauta “Yksityisyys”-painiketta.
3. Napauta “Tyhjennä selaustiedot” -painiketta.
4. Valitse tyhjennettävä tietotyyppi.
5. Napauta “Poista selaustiedot” -painiketta.
6. Sulje kaikki selainikkunat ja avaa Chrome-selain uudessa ikkunassa.